旅游法即将实施，武汉市旅游局开始整顿全市300家旅行社，各家旅行社采取措施应对大变革，诱骗跟团、强制购物将从旅游市场上肃清。旅行社将不再聘请社会导游，出团通知书上将附有详细的出游路线，不会安排购物点……由于旅游产品涨价及“三公”消费受限等因素影响，跟团游的人数大大减少，旅行社纷纷做出相应调整，有的旅行社开始改变原有的盈利模式，将服务重点向代办签证、代订酒店、机票等倾斜。

　　“在香港期间，我们一共12个人，4个人买了东西，一共消费8900多元。我给女儿买了一个1800元的坠子，回到深圳看到一模一样的坠子，只要1300元。”据龚女士介绍，导游领着龚女士一行首先去了一个黄金饰品店，大家基本没怎么消费，于是导游又把团队带去一家表店。“进店后，保安把进出门店的两个门都锁上，导游说如果不买东西就不让出门。我们被关在里面整整两小时，买了近9000元的东西。”

　　针对龚女士的遭遇，中南国际旅行社导游部梁经理认为，旅游市场恶性竞争导致旅行社服务质量打折，旅行社确实需要整顿。“导游骂游客的情况我以前也听说过，地接社导游的业务水平、职业素质参差不齐，建议游客出游之前一定要看清合同，不购买低价团，旅游法出台之后，这种现象应该不会再出现。”

　　针对旅游法的实施，武汉市各旅行社纷纷采取应对措施。据湖北易游天下国际旅行社的李经理介绍，每个旅游业的从业人员都把旅游法看了不下10遍。“从4月份旅游法草案出台，我们就一直在学习，包括社里的导游。处罚力度比较大，谁都不敢撞枪口。不过话说回来，整顿是迟早的事情，对市场上的恶性竞争我们也头疼，大家把价格压得太低，我们要想获利的话得想各种办法。”

　　“十一之后，我们的出团通知书上附有详细的出游路线，如果在游玩过程中，游客发现导游安排的行程和出游安排不符，可立即向旅行社投诉。”森林国旅工作人员称旅游法促使行业自觉规范，旅行社将不会聘用社会导游，“我们安排的导游基本是与旅行社签订劳动合同的专职导游，这样的话，大大降低了导游与游客发生矛盾的风险，服务质量有保证。如果旅途中发生纠纷由旅行社出面解决，完全可以避免出现以前旅行社、领队、地接导游之间互踢皮球的情况。

　　“旅游产品涨价，报团的人暂时减少了不少，再加上今年限制“三公”消费的大背景，跟团游的人数大大减少，我们必须做出相应调整，比如改变原有的盈利模式，服务侧重点也有变化。十一之后我们主要走单项服务，如代办签证、代订酒店、机票的业务。跟团的主要是中老年人的话，我们在设计路线上更多考虑他们的需求。”东吴国旅的经理万群峰表示，针对禁止安排购物的规定，我们要求导游尽量不带团去购物点，但是会安排自由活动时间。如果游客有需求，必须征得全团的同意，或者给游客提供路线，不推荐购物地点，建议在自由活动时间自主购物。由于没有购物返点，导游收益将会骤降，他们的薪酬体系也要做调整，暂时还没有具体补偿方案，目前导游都能拿到带团补贴。