旅游，是个性化非常强的一种消费行为。

每个人的旅游动机、爱好、费用、时间、目的不同，没法强制统一，只能引导。

但，现实中，所有从事旅游行业的企业，无论是线下还是线上，都试图把旅游这件事儿，标准化，打包化，模块化，以便可以简单、迅速的完成销售。

酒店、机票、门票，这三样，标准化程度高，于是，做在线旅游的，都在这三样上拼刺刀。

拼刺刀的结果，肯定就是价格战了。

价格战的后果，一定是服务质量下降，客户投诉满天飞。

客户投诉，对传统旅游企业，影响不大，对在线旅游，就直接产生伤害了。

So，

怎么才能，尽量满足用户的个性旅游需求，避免价格战，提升开单率，提高满意度，就成了做在线旅游的企业，不断追求的目标。

所谓，

大数据营销，就是在这个淘宝、去哪儿、携程、艺龙拼价格，拼酒店签约数的背景下，成为诸多行内人士热衷的话题。

9月7日那天，炳叔参加了速途网组织的沙龙《旅游如何敲开大数据之门》，

台上讲的，都是大数据在线旅游服务派，

以服务为宗旨的各种分享，

以大数据挖掘为手段的各种游客伺候，

伺候的结果，在我这个普通游客看来，却都是不挣钱白奉献，不过是，

1. 帮人家已经收了费的地陪导游，把已经抵达目的地的游客，服务的更好。

2. 帮那些上了各种当，已经到了丽江的约不上炮的人，提供发微博装文青的素材。

3. 帮在家宅出翔的男女，吐槽各种羡慕嫉妒恨。

然后，试图，等待某人、某些机构，怀着一颗感恩的心，来投儿点Game广告，付点APP小费。

这，这，这，简直就是传统旅行社的免费五星在线导游，还是，别人没法感恩的那种雷锋。

因为，

如果你的在线旅游服务产品，

不能标准化；

不能直接跟旅游收入挂钩KPI；

不能准确提供的那篇游记和路线规划，给我家的旅行社带来了单子；

不能算清，您搞出来的高人气，到底落在哪家的景点门票上了；

那所谓的大数据营销，就是口水活儿，面子工程，流星蝴蝶贱，人至贱无敌，货至贱无利。

旅游这件事儿，首先是冲动，然后是理智。

私费度假去丽江，公费出差到北京，微信摇一摇是冲动，真去接头办事儿靠理智。

大数据挖掘，可以知道，都谁摇了，也可以知道都谁办了事儿，但你想把你这种“知道”变成钞票，难度就太大了。

一堆儿随机事件，总结出来的规律，只能是微博疯转，然后一笑。

So，

在线旅游创业这件事儿，别指望大数据帮你颠覆携程，搞死去哪儿。

传统旅行社，都是奸商。

在线旅游，都是电商。

比价，比量，比谁价低，比谁店多、票多、路线多。

所以，携程怕的是京东商城卖房间，去哪儿的敌人是淘宝。

新创业的，你们是挺擅长发掘用户激情滴，但是，你发掘出的激情，如果不能直接开单，那就是纯奉献了。

在线旅游的核心竞争力，还是在于提供标准化产品。

北京一日游，这个烂产品，历经N次两会，屹立天安门不倒，不管是线上还是线下，都卖的超好。

根本，在于，两条：

1.特色产品标准化。

2.本地官商达成默契。

罗辑思维投名状：大数据激发旅游冲动

大数据，对旅游业的真正价值。

其实不是现在流行的旅游导购，而是激发普通人的旅游激情。

当，某人发微博说他刚参观完故宫的时候，

大数据，知道他的山西人，

立马在他的手机APP上推荐，他去景山，看煤老板最向往的圣地—煤山崇祯挂翔地之景山公园，门票5折。

那才是真正的LBS大数据呢。

本文是，听说【罗辑思维招聘】节目创作人，赋闲的炳叔纳的个投名状。