为了贯彻落实委领导的指示精神和党的群众路线教育实践活动领导小组的部署，以中国特色社会主义理论体系为指导，以为民务实清廉为主要内容，紧密结合行政许可工作的特点，突出“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求，聚焦反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力构建规范化、制度化的长效机制，强化服务意识，完善服务标准，提升服务技能，健全服务机制，展现市旅游委对外审批主要“窗口”的良好形象，北京市旅游委行政许可处于近期走访了神舟国旅、春秋（北京）国旅等旅行社和圆明园等景区，听取旅游企业对于旅游行政审批及等级评定等方面的意见和建议。

　　走访座谈过程中，各旅游企业对于市旅游委在旅游行政审批和扶持企业发展等方面所做工作表示了肯定。同时，也对有关工作提出了很好的意见和建议：

　　一是企业普遍感觉市旅游委旅游行政审批窗口场地小、人手少，审批高峰时难以及时接听来电或现场咨询。部分旅行社希望增开审批窗口、扩大办公场地。同时，利用科技手段进一步提高工作效率，减轻工作压力。

　　二是部分出境游法规政策缺乏实效和操作性。例如：旅游团队出境游名单表对规范出境游市场的作用并不明显，但给企业和管理部门造成的工作量却较大，各地对名单表的管理也不一致。部分旅行社建议国家有关部门规范名单表的管理，相关部门联网实现名单表的全程无纸化审核，以提高效率。

　　三是部分旅行社反映随着出境游市场的发展，出境游领队人员在旺季时有较大缺口，希望市旅游委能考虑出境游市场的实际需求和国家旅游局有关文件精神，允许正规出境游旅行社根据业务需要申请办理适量领队证。

　　四是旅游企业希望有关部门加强对《旅游法》的培训释义工作。

　　针对旅游企业提出的问题，市旅游委于德斌副主任要求行政许可处进一步加大对正规旅行社、景区和旅游饭店的扶持力度，积极研究开设行政审批网上办理、网上答疑等功能，根据市场实际情况尽快为正规旅行社办理适量领队证，对于出境游法规政策方面的问题，及时向国家旅游局反映，尽全力扶持正规旅行社的发展。同时，各旅游企业应进一步提升经营与管理水平，自觉抵制“零负团费”、承包挂靠等扰乱市场秩序的行为，诚信为本，规范经营，与旅游管理部门形成合力，共同为维护旅游消费者、经营者、从业者的合法权益而努力，为实现旅行社产业的优化转型升级而努力，促进全市旅游业的健康发展。

　　根据领导指示精神，行政许可处积极采取措施，进一步提升服务水平和工作效率：一是更新一站式办事厅等候区部分座椅，并在一站式办事厅门外楼道内设置座椅，为等待办事人员提供方便；二是在委办公室的支持下，设立了便民饮水处，为办事人员免费提供（饮水机）饮水服务；三是设立意见箱，由专人负责，及时了解企业及办事人员的意见和建议；四是设置开放式文件架，摆放相关法规和行政审批事项办事指南及相关表格；五是着手开发一站式办公自助查询系统，从而进一步提高工作效率，方便办事人员查询相关政策和办事流程；六是主动将一项审核事项的时限由10个工作日减少到6个工作日；七是根据企业需要，拟于近期为首批等级旅行社举办《旅游法》专场培训。