北京市旅游委围绕提高游客满意度广泛征求旅游公共服务建设单位意见
2013-08-12 来源:北京市旅游委
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【导读】为认真贯彻党的群众路线教育实践活动总要求,牢固树立和深入落实以游客为本的理念,进一步完善旅游公共服务设施,不断提升服务水平和品质,紧紧围绕提高游客满意度,近日,北京市旅游委邹伟南委员带领公共服务处人员...
为认真贯彻党的群众路线教育实践活动总要求,牢固树立和深入落实以游客为本的理念,进一步完善旅游公共服务设施,不断提升服务水平和品质,紧紧围绕提高游客满意度,近日,北京市旅游委邹伟南委员带领公共服务处人员,分两个组深入16个区县,广泛征求基层单位意见,具体帮助解决困难和问题。通过座谈交流、实地调查、意见反馈等方式,对全市196个景区“九个一”便民服务工作和五种语言文字全景牌、16个区县旅游便民服务“十个一”、旅游交通标志牌和6个民俗村(景区)公共服务设施示范提升建设工作,以及5个项目单位的“重点景区周边一公里”整治工作和61个民俗村“四项提升”工作进行了跟踪问效和具体督导;对今后如何做好旅游公共服务特别是“办实事”工作,认真倾听了基层单位的意见。
通过教育实践活动与业务工作的紧密结合,坚持游客就是最大的群众观点的意识进一步增强,确立了游客满意度为检验我们工作的标尺。在这次调研和征求意见中,全面详实地掌握了各区县开展旅游公共服务工作的情况,发现了一批实践典型单位,查找了工作薄弱环节,厘清了今后工作方向和重点,为今年九月底总结工作和明年办实事打下好的基础。
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