如何让游客玩的开心，玩的意犹未尽，一直是旅游部门积极探索的大方向、大目标。而问计旅游的当事者则是最客观有效的方法之一。你支招，我改进，皆大欢喜，良性互动。7月30日，由中国旅游研究院、浙江省旅游质量监督管理所、浙江在线新闻网站联合发布了2013年第二季度浙江省游客满意度调查报告，用翔实而又理性的数据、一丝不苟的调查结果给大家描绘出我省旅游第二季度的发展服务脉络。遂昌县作为最早开展县域旅游满意度调查的县域地区，也公布了当季的抽样调查报告结果。浙江省旅游局副局长叶建国、中国旅游研究院产业研究所所长李仲广、浙江省旅游质量监督管理所所长章垠参加了此次发布会。

本次调查报告分为总体情况、城市报告和5A级景区三部分。从调查途径分析，现场问卷的满意度指数基本持平，网络评论调查及投诉已质监的满意度指数有了较大的提升。而绍兴、湖州、嘉兴与溪口景区、乌镇景区和南湖景区则分别位列城市与景区满意度调查中的前三甲。

浙江省旅游局副局长叶建国表示，满意度测评已经成为贴近游客，提升品质，改进工作的重要手段和方法。是旅游行政部门、旅游企业等相关组织都特别重视的抓手。旅游局也非常愿意动员和协调各种力量，一起把这件事情做好。旅游局一方面希望通过这种方式深入基层，走进群众，从点滴的微观方面做好工作，另一方面也会联动旅游产业涉及到的交通、通信、餐饮、住宿等各个部门。以便统一推进，合力兴旅。

中国旅游研究产业所所长李仲广详细解读了本次调查。从总体情况看，本季度的额游客满意度指数为74.25分。与第一季度持平，属于“基本满意”的状态。在城市的满意度区间分布上则呈现出向中间趋近的态势。各个地市的满意度稳中有升。而制约游客满意度的因素则和以往差不多，主要在旅游价格、餐饮、交通、购物等方面。网络化、智能化的信息咨询和投诉服务。则让广大游客深切的体验到了科技与人性化相结合的效果。

浙江省旅游质量监督管理所所长章垠则重点推介了一个全省游客满意度指数的发布平台【游你满意】。这是由浙江在线与省旅游质量监督管理所共同打造的一个品质专栏。定期向广大游客公布调查结果和具体数据。为有的放矢的改进服务，提升品质，推动产业发展开辟了一个直面大众，接受考察和监督的新窗口。