省级星评员培训交流会顺利举办
2013-07-15 来源:欣欣旅游网
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【导读】7月9日,陕西省省级星评员培训交流会顺利举办,来自各地市旅游监管部门、星级酒店和旅游院校的45位省级星评员参加了此次培训。这次培训班的主要目的是通过学习和培训统一思想认识,明确责任义务,提升素质水平,努力...
7月9日,陕西省省级星评员培训交流会顺利举办,来自各地市旅游监管部门、星级酒店和旅游院校的45位省级星评员参加了此次培训。这次培训班的主要目的是通过学习和培训统一思想认识,明确责任义务,提升素质水平,努力提高我省星级饭店水平,建设高质量省级星评员专业队伍。
培训期间,培训师对访查员应具备的基本要求、访查程序、访查项目等一系列内容作了详细的授课,且对星级酒店的实战经验作了精彩分享。通过培训交流,星评员进一步了解了旅游饭店的发展新趋势,并对如何提高自己的业务素质和能力有了深刻认识。
培训班上,省旅游局监管处通报了今年上半年星评工作主要情况,对做好下半年星评工作提出了新的要求,同时明确提出把星评员队伍打造成学习型、服务型和清廉型专家队伍的要求。且今后访查过程中对暗访的要求更加明确,通过星评员“微服私访”后,暗访结果差距较大的酒店,核查后,直接给予摘牌。此项对暗访的从严要求,将更有效的提高我省星级饭店的管理和服务水平。
培训期间,培训师对访查员应具备的基本要求、访查程序、访查项目等一系列内容作了详细的授课,且对星级酒店的实战经验作了精彩分享。通过培训交流,星评员进一步了解了旅游饭店的发展新趋势,并对如何提高自己的业务素质和能力有了深刻认识。
培训班上,省旅游局监管处通报了今年上半年星评工作主要情况,对做好下半年星评工作提出了新的要求,同时明确提出把星评员队伍打造成学习型、服务型和清廉型专家队伍的要求。且今后访查过程中对暗访的要求更加明确,通过星评员“微服私访”后,暗访结果差距较大的酒店,核查后,直接给予摘牌。此项对暗访的从严要求,将更有效的提高我省星级饭店的管理和服务水平。
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