为树立大同作为国家历史文化名城和中国优秀旅游城市的良好形象，进一步提高旅游服务质量、提升游客满意度，迎接国际太阳能十项全能竞赛和第十二届中国大同文化旅游节，大同市决定从7月1日开始至7月31日结束，在旅游行业开展为期一个月的以“创优质服务，让游客满意”为主题的旅游优质服务月活动。7月3日，开展旅游优质服务月活动动员大会在大同宾馆召开。大同市委常委、副市长操学诚出席会议。各县（区）旅游局、旅行社、旅游星级饭店及旅游景区（点）负责人参加了会议。会议通报了2013年第一季度山西省游客满意度调查报告（大同市）情况，并就旅游行业开展旅游优质服务月活动进行了安排部署，会上，浑源县旅游局、大同国旅、雁北宾馆、云冈石窟等旅游经营单位代表旅游从业人员进行了表态发言。

    会议要求，各县（区）旅游管理部门和旅游经营单位要进一步加强领导，高度重视开展“旅游优质服务月”活动是提升大同市游客满意度的重要手段，要结合实际，紧紧围绕“创优质服务、让游客满意”这个主题，精心组织，稳步推进，认真制定活动方案，要将活动细化到每一个岗位、每一个环节，确保各项活动的顺利开展。

    会议指出，各旅游经营单位要针对2013年第一季度山西省游客满意度调查报告（大同市）反映出的问题，采取有力措施，全力改进完善。要向社会公开作出承诺，保证诚信守诺、依法经营。旅行社要与游客及合作旅游社签订相关合同，对旅游行程中涉及游客利益的事项作出真实全面的说明，大力提倡“文明旅游、品质旅游”；旅游景区要明示门票价格，严格落实“美丽山西休闲游”各项优惠政策;旅游星级饭店要向客人明示退房时间，杜绝滥用食品添加剂等。各旅游经营单位要结合全行业旅游安全大检查，修订完善可操作性强的安全应急预案并加强演练，全面排查治理各类安全隐患，保证安全稳定的旅游发展环境。同时，进一步加大打击力度，通过开展旅游专项执法行动，严厉打击无证经营、超范围经营、虚假广告、零负团费、转让证照等各类非法违法经营行为，清理黑社、黑导、黑车，规范旅游市场秩序。

　  大同市委常委、副市长操学诚在会上指出，中国国际太阳能十项全能竞赛和2013中国（大同）云冈文化旅游节举办在即，旅游优质服务月活动的开展对于展示大同形象、提高大同旅游服务水平和游客满意度、推动大同转型跨越具有重要意义。他要求，各级旅游管理部门、旅游经营单位等要高度重视，迅速行动，用扎实精细的作风做好各项工作；各部门要明确任务，落实责任，形成合力，以旅游优质服务月为契机，倡导“质量强旅”，打造“大同服务”，全面提升大同旅游质量和游客满意度，同时加大对大同旅游资源的整体规划、开发和经营，不断推动大同旅游的专业化、市场化水平，实现大同旅游业跨越发展。

    为期一个月的旅游优质服务月活动将开展贯标提质、诚信守诺、学法宣法、平安促旅、利剑斩黑和信息披露等六项活动，大同市旅游局将进一步加大力度，在网站开辟“红黑榜”，对大同市旅游行业“服务优、质量高”“服务差、质量低”的单位和个人进行公示，发挥游客、媒体的监督作用，采取明查暗访等方式对旅游市场进行质量监督，全面净化旅游市场环境，提升游客满意度和旅游服务质量。