崔广福:反对去哪儿TTS模式 丧失合作伙伴信任
北京时间4月10日消息,近两日艺龙网CEO崔广福在其微博对去哪儿强推酒店TTS((Total Solution))而遭到众OTA(在线旅游代理商)抵制事件发表多次评论。
他表示,反对去哪儿网强推用户在去哪儿上完成交易,支持去哪儿做艺龙的联盟网站,以去哪儿的名义向消费者分销艺龙的库存,并称去哪儿的TTS模式将所有模式(自销+直销+分销)放在同一个屋檐下,将会导致得不到合作伙伴的信任,最终连自己的利益恐怕都无法保障。
近日,垂直旅游搜索去哪儿因强推酒店TTS而遭到众OTA抵制,甚至集体从去哪儿下线。自艺龙网、芒果网及同程网等OTA集体下线事件后,此事件引起了媒体和社会的广泛关注。
TTS模式下,OTA放到去哪儿网上的产品,用户预订产品行为完全在去哪儿平台上完成,去哪儿再将生成的订单传给OTA。在整个过程中,用户的信息被完整的保留在去哪儿自己的系统中,这就相当于OTA由广告主变成供应商,是赚不到供货佣金却要支付广告费的供应商。此外,去哪儿自销、直销、分销三种模式并存。
9日晚间崔广福表示,“艺龙不支持去哪儿的TTS模式,其它国家的OTA也不支持垂直搜索的TTS模式。我们也不相信这种模式下,去哪儿长期利益将得到最大限度的保障。老子曰:后人身者而身先。意思是说把自己的利益放在别人的利益之后,自己的利益才能得到保障。想终结别人的,别人也会拒绝再给你抬轿子。”
针对网友回复的“Expedia的EAN模式对接Kayak,就是支持垂直搜索的TTS模式”,崔广福评论到,“KAYAK用EAN的库存,在消费者端使用的是KAYAK自己的品牌,KAYAK相当于是Expedia的联盟。如果去哪想用相同的模式,艺龙愿意支持。你强推的是艺龙、携程、同程的品牌在去哪儿上完成交易,这是艺龙反对的。”
且补充到,“艺龙支持去哪儿做艺龙的联盟网站,以去哪儿的名义向消费者分销艺龙的库存。按交易额分成,去哪儿拿大部分佣金,艺龙拿小部分。”
此后,崔广福再次表示,“任何模式都有可能成功,但是把所有模式都放在一个屋檐下,是很难获得合作伙伴支持的。去哪儿原来是垂直搜索,按点击收费(可以收取高额的广告费);现在推TTS,收费模式应是按交易分成(即淘宝模式,收取交易额的3%),但去哪儿却对OTA收取点击费;又自己签约酒店,全额返现,直接做OTA与广告主竞争。”
最后,崔广福补充道,“老子曰:信不足焉,有不信焉。只有约束自己,使自己可信,才能合作伙伴的赢得信任。淘宝自己不做B-C,由此赢得中小卖家的信任。Kayak和Trivago作为垂直搜索引擎,自己不签约酒店,由此赢得OTA广告主的信任。Expedia作为OTA,自己不涉足酒店经营,由此赢得了酒店广告主的信任。”
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