“先旅游,后付款”南京遭遇尴尬
2013-03-22 来源:欣欣旅游网
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【导读】上周末,南京旅游集散中心推出浙江桐庐和泰州溱湖两条短途旅游线路,在江苏旅游散客市场上率先试水“先旅游,后付款”模式。 结果怎样呢?南京旅游集散中心副总杨云川苦笑着给记者报了一串数字:桐庐瑶琳...
上周末,南京旅游集散中心推出浙江桐庐和泰州溱湖两条短途旅游线路,在江苏旅游散客市场上率先试水“先旅游,后付款”模式。
结果怎样呢?南京旅游集散中心副总杨云川苦笑着给记者报了一串数字:桐庐瑶琳仙境二日游线,我们报价388元/人,去了80人,收款2700元,人均30多元;泰州溱湖湿地、老街一日游线,我们报价148元/人,去了48人,收款680元,人均不到15元。
记者调查发现,“先旅游后付款”并不是新生事物,前些年很多旅行社就已经这样做了。但是,这通常只针对团队市场。“还要是合作的比较好,所在公司经营状况和信誉度比较高的团队。”省内一家大型旅行社老总说。没有人敢对散客推出“先旅游后付款”模式,“玩了一通他不付钱你怎么办?”
为什么南京旅游集散中心敢对散客推出这个项目?杨云川说,他们最初的打算就是想考验一下导游服务和运作流程到底能不能达到游客的要求,同时也是想通过服务品质叫响自己的品牌。试了两天,游客对服务的反馈全是满意,没有一例投诉。可是有旅客说有的水上项目玩不起来,说看花,花也没开,就不肯付钱,“这让我们有点意外。”
南师大旅游系主任博士生导师黄震方教授听说后表示,在目前散客市场运作体系尚未真正建立的情况下,一家企业这样做肯定是有一定风险的。“在强调企业诚信经营的同时,也要提出诚信消费、文明消费的理念,这样的市场才能够健康有序的发展。” (文/王颖)
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