传统旅行社发展电商路大多起步于2000年前后，经过这十多年来的发展，较早进入电商界的旅行社有的已经完全转型成为线上旅游企业，有的尝到了电子商务的种种实惠，也有的仍是步履蹒跚。十余年的发展和变化，旅行社在电商路上的探索遇到过怎么样的问题？又是“谁”吹响了让旅行社“起舞”的魔笛之音？

       传统旅行社“电商”路上的种种艰辛

　   据了解，宜昌的顺达国际旅行社，早在在2000年他们就就成立了电子商务部，发展线上旅游。由于起步早，宜昌顺达抢注了“三峡”中文拼音的域名，这不仅给网站带来了很高的搜索度，也带来了大批三峡周边的直客地接业务。

　　尽管电子商务前景诱人，但是旅行社自主发展电子商务还是存在诸多困难和风险。主要表现在投入和推广成本高，盈利模式单一，盈利能力不强等。发展电子商务需要投入大量人力、物力和财务，尽管建设一个专属的初级电子商务平台可能只需要几十万元，但是对于利润微薄的中小旅行社而言，建设和维护费用，仍然令其却步。

       旅游电子商务是时代的发展

　　旅行社、特别是中小型旅行社网站因没有知名度，在热门搜索引擎中的竞价排名不高，很容易在浩如烟海的互联网世界中被淹没。采访中，有旅行社老总直言，为了在热门搜索引擎排名靠前，他们每年投入的推广费高达百万，“一年下来，电子商务平台赚的钱全给了搜索引擎，旅行社无利可图”。如果不在搜索引擎做推广，行不行?

　　对此，有旅行社老总表示，“旅行社网站在专业搜索引擎做推广，不做叫‘等死’，做了叫‘找死’。不做，排名上不去，无人问津，无异于等死。做推广，价格太高，成本增加，就叫‘找死’”。

       宜昌顺达国际旅行社的总经理朱光英表示，为了应对这种“给钱就排在前面，不给钱就排在后面”的情况，他们建了4个网站，成为一个网站群，“一个网站倒下，另一个网站还有可能在前面。”她形象地比喻。

　　还有一个不争的事实就是，尽管旅行社热心发展电子商务，但大多数旅行社电子商务的盈利能力并不高。“10%—15%是比较客观的情况”，一位旅行社负责人在回答记者提出的关于电子商务占传统旅行社盈利总量的比例时这样说。“许多旅行社网站设计没有新意，卖的产品也都是一些传统组团产品，根本就没有真正研究网络营销的特点，没有推出适合网上销售的产品，所以收不到很好的销售效果”，这位负责表示。由此可见，如何提升盈利能力，仍然是有待旅行社破解的难题。

　　新产品让旅行社找到“生机”

　　记者带着旅行社电商路发展问题的现状走访了荣获国家智慧旅游服务中心颁发的“2012优秀旅游网络营销平台”称号的欣欣旅游网。据欣欣旅游网产品总监戴斌表示：“欣欣旅游网四年来一直都是致力于为中小旅行社提供一体化电子商务服务，帮助传统旅游企业实现旅游在线化。从一开始的欣欣网店到欣欣商城再到新年刚推出欣内欣外都是帮助传统旅行社解决电商道路上的难题的”。

　　据了解，欣欣旅游通过搭建专业的旅游产品网络营销平台，已经吸引全国各地超过5万家旅行社加盟合作。旅行社在欣欣旅游网购买旺铺，直接可以把旅游线路“搬”到网上，省去自己建设网站的成本，同时欣欣还为免费旅行社提供良好的SEO售后服务，帮助旅行社提高搜索引擎的线路排名。

欣欣旅游网店打造旅行社电商之路

　　去年年末欣欣旅游网的第二个拳头性产品“欣内欣外”更是采用网店+网站的双线模式，实现双店数据同步管理，双向更新，并提供SEO（搜索引擎优化）功能设置，智能站内广告管理系统，产品促销、营销专题、智能微营销等全网营销性自由组合，可以帮助旅行社轻松建立自主品牌网站，旅行社再也不用为高价建设网站而发愁了。杭州国旅负责人表示：“从欣欣网店到欣内欣外，我们跟着欣欣旅游网一起成长起来，现在有一半以上的预订量是通过欣欣网店而来的，通过欣欣这个第三方平台，我们也省去了自己开发网站的成本，实在是很便利”。

“欣内欣外”的独立网站让旅行社省去自建网站的烦恼

　　在线上线下加速融合的今天，在线与传统旅行社双向融合是我国旅行社产业发展趋势之一。想要抓住时代变革的尾巴，不仅需要像欣内欣外这样能让“大象”起舞的“魔笛之音”，还需要旅行社要着力于自身优势和特点大力发展品质旅游、个性化和定制化旅游，以满足部分高端市场的需求。