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摒弃短利驱动 旅游业才可跳出丑闻怪圈

2013-02-18 来源:西安晚报
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【导读】近日,央视记者调查发现,海南旅游市场许多环节都充斥着“回扣”现象,回扣金额基本上都超过50%。在海边,潜水项目也成了宰客的手段。如果游客拒绝水下拍照,有的潜水教练便会将游客直接带入深水,迫使游...

  近日,央视记者调查发现,海南旅游市场许多环节都充斥着“回扣”现象,回扣金额基本上都超过50%。在海边,潜水项目也成了宰客的手段。如果游客拒绝水下拍照,有的潜水教练便会将游客直接带入深水,迫使游客因为难以承受水中压力而放弃潜水。(2月17日《新快报》)

  春节旅行季,“海南游”再爆丑闻。从去年的海鲜门,到最新的“潜水憋刑”,海南旅游市场,似乎一直与“不光彩事件”相伴相随。轮番的污点对海南来说,已成不可承受之重。

  众所周知的因果关联是,“负面新闻”会在公众心底形成极不佳的刻板印象,继而导致“货币选票”的逃离,甚至是海南游产品整体性走冷……局部的、违规攫取暴利的短视行为,于海南旅游的长远发展来说,无异于是自掘坟墓之举。

  无论是海鲜门,亦或是如今的“潜水憋刑”,其所以能衍生、坐大,内里的逻辑实则一样:旅游业中,某些具体的经营者、从业者,只以自身短利最大化为追求,而罔顾本行业及所在城市的远期利益。

  当旅游业者,不具备对本行业、对这座城市负责的自觉,而盲目奉行着“能捞则捞”的利己主义,游客怎会不成待宰羔羊?对于现今的海南来说,不道德、不职业的旅游业运作,所引发的驱离效应也许并不明显,然而若乱象长此以往,终会有自吞苦果的一天。

  其实,在旅游经济大行其道的今日中国,海南发生的一切颇有代表性。面对国民旅行需求的迅速释放,“目的地”的软硬件改造,却未能适时跟上。特别在很多旅游业者眼中,这俨然是个可以浑水摸鱼的拓荒年代:规则尚未明确、口碑尚未形成。

  旅游业中的投机者,为更多攫取短利,不惜犯险以各种方式试探着游客、监管者的底线,最后或“触雷出局”或“持续作恶”……不仅在海南,在很多地方,旅游业者都缺乏笃定的职业荣誉与操守,只一副“捞够了上岸”的模样。

  导游拿回扣、潜水教练施“憋刑”、餐饮店宰客,海南旅游链条的失守是如此彻底。似乎每一个从业者,都把“旅游业”看成了可以疯狂分食的盛宴,而非是需用心建构口碑、品牌的事业。

  如果说,海南旅游的某些方面堪称失败样本,那么其他地方也未必比它做得更好。尽管央视的个案报道,不足以支撑起盖棺定论式的否定判断,公众并不该将海南旅游的声誉一竿子打死,但是以最大的警觉审视个例之中可能蕴含的通病,却似乎是必须且迫切的。

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