1月23日下午，2013年春节黄金周浙江省假日旅游协调会议在杭州召开，省旅游局副局长方敬华出席并专题研究部署今年春节黄金周假日旅游工作。省旅游局、省发改委、省公安厅、省交通运输厅、省建设厅、省卫生厅、省安监局、省工商局、省质监局、省食品药品监管局、省物价局、省广电局、省气象局、省统计局和杭州萧山国际机场公司、杭州铁路站等部门和单位的联络员参加了会议。会议听取了省假日办各成员单位关于春节黄金周准备工作情况的汇报，分析了今年春节黄金周的形势和特点，并进行了研究和讨论。

　　会议认为，今年春节黄金周受气候多变和高速公路免收小型客车通行费政策等因素的影响，交通和安全压力会明显增加。全省各级假日旅游协调机构和各成员单位要按照全国假日旅游部际协调会议和省假日办的有关要求，结合今年春节黄金周的新情况、新特点，提前谋划部署，采取有效措施，扎实细致地做好春节假日旅游各项工作，确保春节黄金周长假“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，促进假日旅游市场繁荣有序稳定，让广大群众过一个欢乐、祥和、平安的春节假期。会议议定：

　　一、要高度重视。各级、各有关部门要坚决克服麻痹松懈思想，进一步增强做好春节假日旅游工作的主动性。各市、县（市、区）政府要加强组织领导，周密部署工作，细化任务分工，落实政府领导责任。旅游主管部门及相关单位要密切配合，建立工作协同机制，保持联络顺畅，及时处置应急事件，落实部门监管责任。各部门要加强应急值守，严格落实假日期间领导带班制度和24小时值班制度，确保信息畅通、反应迅速、处置得当。发生突发性重大问题要按规定及时上报并妥善处置，杜绝瞒报、误报、漏报、迟报。

　　二、要确保安全有序。安全是春节黄金周各项工作的重中之重。节前及节日期间，公安、交通等部门要全面开展安全隐患排查，坚决杜绝重、特大旅游交通事故的发生；各级假日旅游协调机构节前要组织开展安全大检查，特别要加强对旅游住宿设施、旅游景区、客运索道与大型游乐设施、旅游包车、特别是寺庙等宗教场所等重点环节的安全检查，及时排除安全隐患，增强安全保障能力；高速公路所在地政府和交通部门，要针对重大节假日免收小型客车通行费政策实施后出现车辆增多的问题做好周密部署。各繁华商业区、各大景区（点）要及时做好车辆引导、停车等应急预案。各相关部门要做好恶劣天气、地质灾害、群体性事件、公共卫生事件、恐怖事件等突发事件的应急处置工作。任何节庆活动都要按照“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责，谁审批、谁负责”的原则，切实把安保责任落到实处。

　　三、要丰富产品供给。各地旅游部门要充分发挥旅游业对刺激消费、扩大内需、推动经济发展的带动和促进作用，千方百计满足人民群众假日旅游需求。要结合实际，突出特色、丰富内涵、完善配套，积极开发适合多层次消费需求的假日旅游产品，开展乡村旅游、城市周边度假休闲游；将旅游与文化深度结合，开发旅游专题活动、节庆活动等大众化产品和自驾游、自助游、生态游等个性化产品；积极开展工业旅游、中医药养生旅游、运动休闲旅游、森林旅游、红色旅游等，增加旅游产品供给。

　　四、要加强服务保障。积极引导旅游企业增强诚信意识，加强行业自律，规范旅游服务行为。旅游接待单位要提高信息咨询、住宿餐饮、导游等服务质量和水平。重点旅游景区（点）要做好重点地段扩容、安全防护设施修缮。公安、交通、工商、卫生、旅游、物价、质监、食品药品监管等部门要发挥联合执法作用，加大对旅游市场监管，要按照职责分工开展旅游市场秩序专项检查。各级假日旅游协调机构要组织相关部门及时有效处理游客投诉，把各种矛盾化解在萌芽状态，严密防范因投诉问题而引发的群体事件。

　　会议要求，各地、各部门要围绕做好春节黄金周旅游工作，加强沟通与合作，形成齐抓共管的良好局面。全省各级假日旅游协调机构要切实发挥作用，做好综合协调工作。要抓好检查落实，节前要组织开展一次全面的旅游安全大检查。要加强应急值守，各部门要严格落实假日24小时值班制度，快速联络处置各类投诉和突发事件。要加强舆论引导和信息服务，组织新闻媒体做好宣传报导，引导和促进理性旅游消费，及时提供和发布交通、旅行、气象、卫生等相关信息。