“要有点雄心壮志，把黄山的牌子打出去。 ”小平同志的殷殷嘱托，犹在耳畔。

    　2009年7月，在纪念小平同志“黄山谈话”30周年之际，安徽省人民政府正式批准成立皖南国际旅游文化示范区；2012年8月，国务院出台促进中部崛起战略的若干意见，将皖南国际文化旅游示范区列为重点区域，掀开了皖南乃至安徽旅游发展新篇章。中国旅游名牌、世界旅游胜地，这是示范区的形象定位。加速“国际化”，这是皖南文化旅游业新的担当。作为我省文化旅游资源最丰富、品位最高的龙头板块，示范区如何做好转型升级文章，打造更富吸引力和号召力的旅游精品体系？

   　 精品景区——从“一支舞”到“一台戏”

   　 2012年接待入境游客160万人次、旅游创汇4.8亿美元，两项指标比5年前增长2倍多。人们欣喜地看到，徽之黄山正在成为世界的黄山。另一方面，入境游客占游客总量的比例还不高(仅4.4%)，这让大家切实感到“国际化”时不我待。

   　 成为世界旅游胜地，旅游精品是重要支撑。

    　放眼大皖南，以黄山与徽文化、九华山与佛教文化、天柱山与黄梅戏文化、敬亭山与文房四宝文化等为代表，山岳风光与历史人文交织，资源禀赋独特；走进芜湖、铜陵和马鞍山，旅游和城市融为一体，形成了“城市即旅游、旅游即城市”的格局。

   　 在示范区精品打造上，黄山旅游发展股份有限公司副总裁黄慧敏有一个形象的比喻——“跑与不跑”。芜湖、铜陵和马鞍山等工业城市可以大做“无中生有”、“移花接木”、“节外生枝”等文章，“研发”、建设、运营类似方特的新兴王牌项目时，“跑”得越快越好；而拥有绝佳生态和深厚文化遗存的地方，慢跑、不跑即为跑，保护好原生态、原真性，就是最大的看点和卖点。他举例说，因为精心呵护，每年有超过170种近10万只候鸟到池州升金湖越冬栖息，使未来发展鸟类科普游、生态科考游成为可能。

    　目前，来皖南的外国游客中，东南亚游客占约70%。如何吸引更多欧美游客？省旅游局局长胡学凡给出“药方”——深度文化游。 “欧美游客对目的地的文化内涵有很高要求，形式丰富、且有活态载体的徽文化产品可以满足他们的需求。 ”

    　从单纯山岳观光“一支舞”到多业态交融的“一台戏”。近两年，示范区内各市加快产品转型升级步伐。池州开发的长江游轮游、芜湖方特引领的主题公园游、马鞍山和铜陵加快发展的民俗体验游、宣城和安庆力推的非遗技艺游、黄山积极尝试的中法乡村旅游合作项目等，成为吸引海内外游客的新亮点。 “作为国际示范区，我们还要紧盯国际市场，适时发展科考、探险、体育等专项旅游。 ”池州市旅委主任章健说。

    　精品线路——把名贵“珍珠”串成品牌“项链”

   　 如果说景色秀美、人文厚重的景区是一颗颗光彩夺目的“珍珠”，那么设计合理、整合科学、适合市场的精品线路，则是串起珍珠的“项链”。

    　“皖南示范区有名贵‘珍珠’，但一直没有串成品牌‘项链’。连不成线，就无法让游客多停留、多消费。”安徽环球国旅总经理徐华玉分析，“从市场角度看，名贵‘珍珠’多为山岳景区，存在类型趋同质化的问题。不过，随着池州杏花村文化旅游区、铜陵‘青铜帝国’铜文化博览园、芜湖中国非物质文化遗产博览园、宣城文房四宝产业园等重大文化旅游项目的建成运营，名贵‘珍珠’之间可以更好地互补、差异化发展。 ”

   　 就各市而言，也存在这个问题，即如何整合“吃住行游购娱”六要素，从“门票经济”转为“目的地经济”。在铜陵江南文化园，文化创意渗透到旅游消费全过程。吃，雅的有编钟乐舞“佐餐”的汉宫宴、俗的有天井小镇里天南海北的特色风味；住，有古色古香、处处彰显大汉风韵的铜雀台酒店；游，有泛舟天井湖的夜游项目；购，有现场制作的民间手工艺品；娱，有常换常新的民俗技艺、时尚怀旧的火车酒吧、新奇有趣的4D电影、边吃边看的民俗大舞台。有看头，有玩头，旅游业才有赚头。 六要素中，“购和娱”一直是我省旅游业短板。提起手工艺品，芜湖铁画、铜工艺品、徽州三雕、歙砚等，可以如数家珍。但工艺品不等于旅游商品，作为旅游商品，地方特色、精美实用、方便携带等元素一个不能少。以《印象·刘三姐》等为代表的文旅演艺近年来“人财两旺”，皖南示范区目前仅有《徽韵》、《宏村阿菊》和《徽州千古谜》三台大戏。引入社会资本，打造特色鲜明、游客认可、群众参与、长演不衰的文旅大戏，才刚刚破题。

   　 精品服务——智慧旅游如何“一键驰骋”？

    　旅游环境、服务质量，直接影响游客的心态和情绪，关系到景区的品牌和形象。

   　 铜陵市旅游局局长黄大吉坦言：“就旅游服务国际化而言，整个示范区在软硬件上有很大提升空间。旅游企业整体实力较弱，在理念、品牌、质量、服务、信息等方面与国外大型企业集团存在较大差距。 ”

    　在黄山风景区管委会政治处副主任程亚星看来，服务质量是一个感性化的、弹性较大的概念，如何让概念落地，标准化建设必不可少。目前，黄山市已制定41项旅游服务业地方标准和18000余项企业标准，涵盖住宿、交通、餐饮、导游等旅游环节。

    　通过手机、电脑或移动终端，与云系统实时互动，满足游客“去哪儿、怎么去、吃什么、玩什么”等需求，并在安全出行、在线支付等方面提供周到服务。这种新兴的“智慧旅游”正在国内外兴起。

   　 记者随机点击了旅游文化示范区10个市县旅游部门的网站，网页内容主要是信息浏览，在线服务、公众交流等功能很薄弱，更谈不上电子商务。“许多地方和旅游企业认为建个网站就是旅游信息化，认识很不到位。旅游信息化要加强信息化基础设施建设，建立旅游网站、旅游呼叫系统等，实施行业信息化管理和应用，为公众游客提供信息化服务。”省旅游局信息中心主任王长青说。

   　 这方面，黄山市无疑走在示范区乃至全国前列。打开智慧黄山门户网，中外游客可以便捷地享受数字化体验和个性化服务，犹如逛“电子旅游超市”。“我们的特色是做立足本土、提供旅游目的地深度服务。目前已实现在线交易和结算14亿多元。 ”网站策划推广部张启飞介绍说，“我们的目标是立足黄山、辐射皖南、瞄向全国，让海内外游客一键在手，畅游江淮美景。 ” 精品是旅游业的核心竞争力。只有从产品、线路、环境等方面入手，不断提升硬实力和软实力，皖南国际文化旅游示范区才能在旅游市场的激烈竞争中赢得主动。