2013年元旦期间，全省旅游行业认真贯彻落实党的十八精神，着眼于把旅游业培育成为我省国民经济的支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，增强责任感，增强主动性，切实加强小长假旅游各项工作，取得了明显成效。在全省各级假日旅游机构的统筹协调下，各相关部门和旅游企事业单位精心组织、密切协作、强化督导、狠抓落实，假日旅游呈现出“气氛浓、人气旺、运行佳、效益好”的良好局面。综观2013年元旦，我省冬季旅游以四大特色产品为主导、常年性旅游产品持续发展的格局进一步形成，以高速铁路为依托的省外旅游市场进一步成长，以产业发展为基础的旅游综合效益进一步显现，以游客为本的旅游运行质量进一步提升。据统计，全省元旦期间接待海内外旅游者486.56万人次，旅游收入18.65亿元，分别比去年同期增长21.98%和35.45%，创我省元旦小长假最好水平，实现了今年全省旅游跨越发展的开门红。

　　一、全省旅游业整体兴旺，跨越发展势头强劲

　　元旦期间，全省各地旅游均实现了持续快速发展，游客接待和旅游收入保持大幅增长，呈现出武汉与“一江两山”地区相呼应、特色旅游产品与常年性旅游产品相辉映、高铁旅游不断壮大和成熟的可喜局面。

　　——重点区域带动全省旅游整体发展。武汉市作为东部旅游重点区域继续发力，全市接待旅游者198.04万人次，实现收入6.82亿元，同比分别增长13.72%和21.35%；开业不久的武汉极地海洋世界、东湖欢乐谷十分兴旺，分别接待1.15万人次和1.5万人次。“一江两山”作为西部旅游重点区域发挥出龙头作用，宜昌市接待旅游者32.68万人次，实现收入1.79亿元，同比分别增长50.92%和55.86%。在重点的带动下，全省各市州元旦旅游表现不俗，亮点频现，特别是恩施、咸宁地区发展较快，成为我省一东一西两大旅游增长极。咸宁市、恩施州分别接待旅游者58.68万人次、13.41万人次，增长了34.9%、14.22%。

　　——专项旅游和常年性旅游相得益彰。温泉旅游方面，全省主要温泉人气走高，客房出租率普遍达到100%，仅咸宁的各大温泉每天就接待旅游者10万多人次，实现旅游收入突破1000万元。滑雪旅游方面，神农架两个滑雪场共接待7000人次，高峰日达到3300多人次。乡村旅游方面，全省农家乐接待量比去年同期平均增长了50%以上，武汉市红石榴村、恩施市侗族人家等乡村旅游成片区游客络绎不绝，新授牌的众多高星级农家乐座无虚席。民俗旅游和市内旅游也有上佳表现，如武汉东湖接待旅游者11.35万人次，户部巷接待旅游者50多万人次，宜昌车溪民俗旅游区接待旅游者5000多人次。除专项旅游产品外，常规旅游产品继续保持兴旺。以7家5A级旅游景区为例，武当山、三峡人家、神农溪每天接待3000人次以上；黄鹤楼、三峡大坝每天接待5000人次以上；新创成5A的长阳清江画廊每天接待游客7000多人次，同比增长50%以上；特别是神农架每天接待2万多人次，保持了高位运行。

　　——高铁旅游产品进一步发展壮大。高铁旅游作为我省旅游的新元素、外省入鄂的新方式，已成为衡量我省旅游发展水平和后劲的重要方面。2009年底，武广高铁正式开通，我省旅游率先进入“快旅慢游”的高铁时代；2010年、2011年，我省沿高速铁路开展“灵秀湖北”系列旅游推广活动，积蓄了高铁旅游的能量；2012年，我省北上开展旅游宣传促销活动，并与京汉广高铁沿线省市结成旅游宣传推广联盟，为我省高铁旅游市场持续发展打下了坚实基础。这种叠加宣传效应，使高铁旅游的潜能在今年元旦小长假期间不断释放。据了解，省中旅等旅行社接待了不少高铁旅游团队；中国铁道旅业联盟旗下的全国铁路系统20多家旅行社与我省旅行社开展广泛合作，组织旅游者来武汉“游东湖美景、品汉味文化”，来咸宁“游香城泉都、沐冬日暖阳”；一些旅游团队还搭乘汉宜动车或转道高速公路，在湖北省内进行纵深游。特别值得关注的是，大量高铁沿线客源地民众选择网上订票方式，自助畅游荆楚大地，据铁路系统、景区和酒店提供的信息，在线购买我省产品的高铁沿线旅游者继续增加，成为高铁旅游的一大新特点。

　　二、专项和常年产品互动，冬季旅游特色浓郁

　　从今年元旦的情况来看，我省冬季旅游经过元旦小长假和春节周的积淀，不仅定型了温泉旅游、滑雪旅游、民俗旅游、市内旅游四大特色浓郁的专项产品，而且形成了以专项旅游为亮点、无季节性旅游持续发展的良性互动格局。

　　——温泉旅游产品是我省冬季旅游的最大亮点。全省现有规模接待的温泉旅游景区20多处，并具有广分散、大集中的鲜明特点。咸宁以10多家温泉景区聚集而成为全国著名的“温泉之乡”，襄阳凤凰温泉、保康温泉、随州玉龙温泉、荆州悦兮半岛温泉、应城汤池、英山温泉等分布全省各个区域，可满足来鄂旅游者的多层次需求。元旦期间，咸宁温泉、随州玉龙温泉、应城汤池温泉、洪湖悦兮半岛等高档次温泉的床位供不应求，呈现出火热景象。

　　——滑雪旅游产品成为南方冬季旅游的一大特色。在我国南方省份中，我省冬季滑雪旅游独树一帜。神农架滑雪场、九宫山滑雪场一北一南分布，且各具特点，便于拉动不同区域的旅游市场。元旦期间，被誉为“南国滑雪胜地”神农架银装素裹，满树银花，雪质尤佳，吸引了大批来自广东、河南、湖南、江西及省内游客在高山雪场上赏景、滑雪、戏雪。九宫山滑雪场除体验冰雪外，还推出了滑冰、滑水、滑草、滑翔、旱地滑撬、雪地摩托、雪上飞碟、野外露营、森林穿越、登山攀登等项目，成为冬季旅游的好去处。

　　——民俗旅游产品让荆楚大地洋溢着春天的暖意。湖北融东西文化、南北文化、汉族和少数民族文化于一体，具有多姿多彩的民俗旅游资源。“我若盛开，便是春天”，虽在冬寒时节，城市、乡村开展的各种民俗旅游活动，仍让荆楚大地处处涌动春的暖意。在武汉市，元旦迎新灯光焰火晚会在武昌上演，烘托出新年的欢乐祥和氛围；九峰森林动物园精心推出“喜迎蛇旦，旦蛋有礼”游园活动，让广大市民感受到浓郁热烈的节日气氛；木兰天池推出“迎新年，特色茶旅游”活动，充分展示中国茶文化的无穷魅力。

　　——市内旅游产品有力烘托我省冬季旅游的氛围。湖北的冬天虽冷而少雨，并不构成人们出行的障碍。近年来，我省大力开发城市休闲旅游景区，完善旅游公共服务设施，推动旅游资源和设施全社会共享，同时沿三边（城市边、景区边、公路边）深入推进“农家乐”和乡村旅游发展，为冬季市内游、近郊游的发展拓展了广阔空间。元旦期间，武汉大东湖旅游区创新旅游产品，接连推出冬季蝴蝶展、梅园腊梅展、武汉植物园热带兰花展，成为冬季市内旅游的靓丽风景。武汉、宜昌、孝感等城市周边景点、农家乐接待游客人数不断刷新纪录，体现了市郊游成熟的品质。

　　——常年旅游产品进一步凸显湖北旅游的品质。截止2012年底，我省A级旅游景区达到268家，其中5A级7家，4A级95家，另有暂未纳入质量等级体系的旅游景区300多家，为旅游者来鄂旅游提供了丰富多样的选择。这些旅游景区大多不受季节影响，可以全天候旅游。从今年元旦的情况来看，全省不同类型的旅游景区接待量总体保持增长，重点旅游景区呈现持续发展的良好景象。

　　三、节假日旅游安全有序，运行质量显著提升

　　今年元旦小长假，全省旅游行业继续落实李鸿忠书记关于假日旅游“安全度、满意度、兴旺度”三统一的要求，在丰富旅游产品供给、推动旅游产业发展的基础上，加强假日旅游统筹协调，注重旅游安全和质量管理，及时受理游客咨询和投诉，保障了假日旅游平稳有序运行。

　　——加强假日旅游领导协调和综合调度。省旅游局张达华局长高度重视元旦小长假旅游工作，做出了总体安排，提出了具体要求。省假日办贯彻落实《中办、国办关于做好2013年元旦、春节期间有关工作的通知》（中办发电〔2012〕95号），结合我省元旦小长假实际，下发了《关于切实做好2013年元旦小长假旅游工作的通知》，对假日旅游工作进行了总体部署。各地假日办按照通知要求，立即启动工作机制，制订工作方案，落实具体措施，尽快使各项旅游接待准备工作落实到位。节前和节日期间，各级假日旅游机构领导靠前指挥协调，加强综合调度，值班人员坚持24小时值班，上下衔接，相互沟通，保证了全省假日旅游一盘棋。

　　——加强假日旅游安全秩序和质量管理。省旅游局下发了《关于认真做好2013年元旦和春节期间旅游市场监管工作的通知》，要求各地进一步加强旅游市场秩序治理，协同公安、消防、交通、技监、卫生等部门开展旅游安全大检查，严厉打击和查处违法违规经营和损害游客权益的行为，确保元旦小长假旅游的安全、秩序和质量。各地普遍开展了市场检查和隐患排除工作，省旅游局组成专班赴各地进行了督查，效果明显。元旦期间，全省没有发生旅游安全事故，旅游市场秩序进一步规范，旅游管理和服务质量明显提升，假日旅游运行平稳有序。

　　——加强假日旅游信息服务和投诉处理。为给来鄂旅游者提供便捷周全的旅游信息服务，全省12301旅游服务热线保持24小时畅通，接听民众打来的咨询电话，值班人员耐心解答关于湖北旅游年卡和元旦旅游景区、旅游线路、接待设施等方面的问题。为维护旅游者的合法权益，全省旅游质监机构一方面要求各旅游接待单位加强和改进旅游管理服务，努力减少旅游投诉，一方面密切关注节日期间游客提出的意见和投诉，并尽快予以处理。值得欣喜的是，全省元旦期间发生的有效旅游投诉只有一起，游客反映需要协调的问题也仅有2起，而且均已得到及时处理。

　　2013年元旦假日旅游成效显著，成为我省旅游业跨越式发展的一个生动缩影。但透过小长假旅游的常态化，一些深层次问题也需要引起关注和思考。如何进一步丰富乡村旅游的内涵、提升民俗旅游的品质、加强面向散客旅游者的综合公共服务等，都有待在今后的假日旅游中认真研究并加以改进。