浙江省第三季度游客满意度调查发布会于12月18日在杭州金马饭店召开，各市旅游质监所所长及有关人员参加了会议。发布会上，中国旅游研究院发布了2012年第三季度游客满意度调查报告。调查显示丽水、嘉兴、宁波位列浙江省第三季度游客满意度前三列。其中散客满意度前三的城市为丽水、嘉兴、杭州，团队满意度前三的城市则是嘉兴、丽水、宁波。
   

        从调查报告内容来看，此次调查还从旅游餐饮、住宿、交通、文化娱乐、购物、景区周边环境、景区服务、旅行社、公共服务等满意度评价及影响因素分析对游客满意度影响因素进行了分析。报告从分析认为要鼓励“旅游+创意”的跨界合作，开发具有地方特色和文化内涵的旅游商品；加大新型设施设备投入，利用先进技术丰富旅游文娱活动体验；开展“一城一味，舌品江南、味道浙江”专题活动，挖掘地方特色饮食；完善公共空间和公共服务，打造宜居宜游的城市样板。
   

        此次满意度调查课题组在全省12个城市分期展开。主要采用由游客直接评定的方式作为计算旅游因素权重的基础方法，涉及各等级的景区、游客集散中心、旅游饭店、机场、火车站。样本采集时间覆盖了第三季度不同的旅游时点，客观反映出浙江省及各城市游客满意度的实际情况。