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做消费者最贴心的自助游品牌——专访游多多CEO苗湾儿

2012-10-31 来源:游多多旅行网
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【导读】作为中国经济发展与中国品牌成长的见证者与推动者,《CCTV中国品牌年度发布》已经成功举办了三届,2012年,第四届《CCTV中国品牌年度发布》以“转型 转变 转化”为主题,在国家经济结构调整与发展方式转变...

        作为中国经济发展与中国品牌成长的见证者与推动者,《CCTV中国品牌年度发布》已经成功举办了三届,2012年,第四届《CCTV中国品牌年度发布》以“转型  转变  转化”为主题,在国家经济结构调整与发展方式转变的大背景下,关注企业品牌在产业升级、模式创新、发展方式转变方面的贡献与成就,传承成功品牌经验,树立成长品牌形象,以央视权威平台发布中国年度最具影响力与创造力的企业品牌。

        第四届《CCTV中国品牌年度发布》活动组委会邀请游多多旅行网列为本届年度品牌发布的候选展示品牌,为更好的了解游多多旅行网的发展历程与品牌建设成就,以及在企业转型升级,发展方式转变方面所取得的重大突破,活动组委会特专访游多多旅行网CEO苗湾儿。

        问:游多多旅行网作为专业的旅游社区电子商务平台,拥有国内规模最大的中文自助游服务网站,在游多多创立之初,关于游多多的名字来源和品牌定位,有哪些和我们大家一起分享呢?

        答:游多多作为自助游爱好者的平台,YODODO是“多多鸟儿”的意思。游多多品牌更多是口碑营销起到了很大的作用,一些旅游爱好者来到我们这个网站觉得不错,他们身边也有一些喜欢旅行的人,这样口口相传,就把我们这个品牌宣传开了,我们是希望成为旅行者在路上的家。

        问:随时生活水平的不断提高,自助游已成为当今人们比较热门的话题,作为游多多主打的产品多多驿站,有哪些优势和亮点呢?

        答:先前很多人出去玩,会去携程艺龙上预订,但携程艺龙实际上都是商务旅行的预订平台。目前国内给旅游爱好者提供的预订平台是微乎其微。所以多多驿站这个平台独立出来,是明确地告诉旅游爱好者,你要订住宿,多多驿站可以成为你的首选。去丽江,去住丽江的纳西客栈;去西藏,你去住藏寨、藏民家;去东北住大炕,去乡下住农家乐,去海边住渔家乐……入住这些客栈可以感受到当地的风俗特点,一般这些客栈也会提供当地的一些餐饮服务,入住即意味着旅行的开始。一般客栈都会有公共区域,这是一个很好的旅行者交流的场所。我们游多多网站相当于一个线上的交流场所,多多驿站希望成为一个线下的交流场所,让游多多成为旅行者们“网上的家”,多多驿站成为“路上的家”。

        问:游多多通过自身的优势,也在不断地转型升级,致力于打造真正的客栈直销平台、专属于游多多的旅游淘宝商城,您对从互联网转型到电子商务,有哪些独到的见解呢?

        答:开始我们是做自助游社区分享,通过这些人群的集聚,我们会分析他们的消费行为,发现他们除了来网上找攻略,分享自己的旅途经验以外,他们在旅行中确实需要预定住宿、门票等需求。随着这些需求的积累,我们觉得从社区转到社区电子商务是一个非常好的契机,最近我也看到facebook也想加一些按钮来为电子商务做一些服务。

        社区是打造人群的一个平台,这些人群已经打上了“自助游爱好者”的标签,特性就是喜欢出去玩的。我们为了迎合他们、更好的服务于他们,才会做这样一个决定。传统的电子商务像一个shopping mall,把一些供应商邀请进来,或把一些商品挂出来,花非常大的推广成本到各个渠道买流量过来,进行一个商业的转化,所以他们marketing的费用会非常高,我们从社区转到社区电子商务,相对获取业务的成本比较低,因为我们是通过社区、通过内容来集聚人。

        社区电子商务需要有更多技巧性,比如社区里都是旅游爱好者,如果我们去强推一些东西并不是很合适,需要有一定的技巧。如果有人在网站上订了个出游计划,从上海云南,当我们知道他的落脚点在哪几个点,我们可以很精准的匹配。对于本来就要出行的人,我们推送给他,是自然而然的事情,就不会有抗性。从社区到社区电子商务,从用户体验,消费行为的分析的出来的一些做法跟传统的电子商务还是会有一些差异。

       问:一起快乐旅游、一起快乐分享,游多多通过良好的运作模式,不断地转型创新,争做行业内专而精的旅游平台服务提供商,您对未来游多多的发展有哪些规划和新的布局呢?

        答:从技术手段上来说,游多多会更加注重手机客户端和网站的结合,从业务发展来说,线上和线下的结合,如何架构手机和网站、线上和线下之间,更好的为旅游爱好者服务,是我们需要努力的一个使命。这也是6年多来我们一直在努力的方向。

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