2012年“十一”黄金周，我市旅游市场呈现高速增长态势，武汉作为中部旅游中心城市的磁场效应日益凸显。我市假日各项工作组织有序，筹划得当，节庆活动特色鲜明，景区节目丰富，安全保障得力，交通进出两旺，旅游市场持续繁荣，圆满实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

　　一、旅游持续火爆，旅游经济带动效应日益显现

　　今年“十一”黄金周,国庆和中秋节双节叠加，假期时间延长，游客出游意愿增强,假日期间恰逢郑武高铁正式开通运营，加之武广高铁公交化运营常态化及多个方向增开动车临客，致使游客量明显增加,全市纳入统计的47个景区共接待游客851.24万人次，同比增长29.49%；全市实现旅游总收入34.56亿元，同比增长50.43%。旅行社地接接团3492个12.47万人次，同比分别增长4.46%和8.28%，保持稳定增长态势；全市住宿设施平均客房出租率达到73.94%。

　　旅游热潮拉动了相关产业发展，“十一”黄金周期间，全市10家重点商业及餐饮企业收入达到22.02亿元，同比增长20.9%,其中湖北三五酒店增幅最大，同比增长达到37%。全市限额以上企业实现社会消费品零售总额63.6亿元，同比增长21%，其中住宿餐饮业3.05亿元，同比增长16.5%。表明我市旅游整体消费提升，旅游基础设施日益完善，假日经济有着强大的市场消费需求，黄金周休假制度依然是拉动经济增长和扩大内需的重要引擎。

　　二、节庆活动众多，活动内容精彩纷呈

　　2012中国武汉国际旅游节在黄金周期间举行，旅游节活动推陈出新，活动丰富多彩，人气旺盛。旅游节开幕式暨武汉欢乐谷国际魔术节开幕盛典在欢乐谷恺撒宫盛大举行。开幕晚会通过“大江之歌”、“大湖之恋”、“欢腾大武汉”三个篇章，从不同视角展现了“大江大湖大武汉”的城市魅力和开放情怀。，时尚动感，重头戏魔术表演更是叫绝，将晚会推向一个又一个高潮。

　　武汉欢乐谷首届国际魔术节，邀请来自多个国家和地区顶级魔术大师齐聚江城，打造华中地区有史以来最强阵容、最具规模、最具声势、最具品质的魔术盛会。精彩魔法大巡游，街头零距离互动魔术，奇妙魔法大学堂等项目，结合园区现有设施，园区景观，新颖刺激，带游客们踏上神奇冒险之旅，深受欢迎。

　　旅游节其他活动亦是精彩纷呈，热闹十足。东湖论坛之武汉游艇经济高峰论坛会、东湖女孩选秀大赛在东湖成功举行，东湖游艇俱乐部正式挂牌。楚河汉街上“最美武汉十年精彩”旅游风情展，展示了武汉之变之美，旅游地标和旅游名片。“华夏美食，寻味江城——武汉美食嘉年华”、汉口江滩有中华婚典·爱之旅活动、武汉植物园菊花文化主题周等活动宛若珍珠串起了丰富多彩的国庆旅游大餐。

　　三、景区好戏连台，各类旅游大餐更加丰富

　　“十一”黄金周期间，极地海洋世界、楚河汉街、东湖欢乐谷等一批新景点丰富多彩的活动吸引了省内外游客的踊跃参与。市内传统景区纷纷推出黄金周假日旅游大餐,黄鹤楼公园系列活动、东湖磨山楚歌楚舞休闲游、中华奇石展、武汉动物园欢乐游等活动大受欢迎，景区游客接待量增长明显。双节期间我市22家景区积极响应国家号召，实行降价或免费政策，共接待游客159.88万人，累计为游客免除门票费用1021.62万元。

　　汉味体验游主题活动反响热烈，吸引大量外地旅游者前来武汉。江岸区吉庆街第十四届武汉美食文化节系列活动，江汉区2012年金秋旅游健身周系列活动，硚口区喜迎十八大红色记忆藏品大型展示活动，汉阳区“高山流水、古琴知音、文化遗产在我身边”知音之旅系列活动，武昌区汉味小吃文化节活动，青山亲子欢乐游活动，洪山区亲近自然游系列活动，结合各区实际，体现本地特色，紧扣时代脉搏，受到广大市民和游客的热烈追捧。

　　乡村休闲游以其区位优势吸引了大量市民、游客到近郊度假休闲。黄陂区“画说木兰胜景”摄影作品巡展，“木兰天香”杯茶道比赛，传统楚剧折子戏，欢庆“十八大”胜利召开第四届青年歌手大奖赛，农耕年华首届园艺展销会、木兰古门金秋寻宝等交相辉映，东西湖区“第四届石榴节暨蔬菜节”，蔡甸区游船赏荷、垂钓采摘民俗休闲游，汉南区“低碳出行，绿色生活——一江两河环岛骑行游活动”，江夏区历史文物文化特色休闲欢乐游，新洲区农家体验、拓展体验休闲游等主题活动，带动了我市乡村休闲游的持续火爆。

　　我市红色景区借助国庆爱国主义教育契机，开展各类丰富多彩的主题活动，历史人文风貌与自然风光相结合，声光电高科技手段的大量引进，不仅吸引了大量中老年游客，也吸引了以大学生、中学生为主体的青少年游客。全市7个红色旅游景点共接待游客11.62万人次，其中武汉中国革命博物馆接待2.78万人次，八路军办事处接待游客6.91万人次，均创历史新高。

　　四、旅游进出顺畅，旅游交通秩序井然

　　随着交通条件改善、私家车普及，假期高速公路免收小型客车通行费的利好，自驾游成为假期出行的重要渠道，外地自驾客成为武汉旅游市场的重要客源。

　　为搞好黄金周期间交通疏导，高速公路部门和交管部门采取有力措施，积极应对高速公路免费后可能出现的大拥堵局面。一是在流量较大的高速公路闸道口设置了限高移动式龙门架，专供7座及以下小客车通行。二是简化通关手续，采取人工收发卡，在高峰时段，允许车辆直接通行，提高通行效率。三是一旦发生交通事故，通过控制开启闸口数量，控制车流，避免高速公路上出现拥堵。四是加大宣传力度，提示自驾游游客错峰行驶，避开高峰时段。通过上述措施，我市进出城高速公路运行基本通畅，没有发生大面积拥堵。市内交通在人流、车流量激增，交通压力较大，部分进出城路段出现拥堵的情况下，交管等部门采取相应措施加以应对，没有发生大面积长时间拥堵，全市旅游交通秩序总体平稳正常。

　　黄金周期间，武汉地区铁、水、公、空等交通部门共安全发送旅客409.25万人次，比上年同期增长24.4%。同期抵达旅客349.96万人次,比上年同期增长30.06%。其中铁路运输增幅最大，发送和抵达增幅分别达到52.13%和58.31%，增幅“入大于出”的特征日益显现。

　　五、面貌日新月异，城市旅游公共服务功能更加完善

　　随着我市旅游标准化试点城市创建工作的深入，武汉城市形象愈加亮丽，各项公共服务功能更加完善，服务质量得到进一步提升。

　　经过近2年精心打造，我市形成以一道（武汉大道）、一区（首义地区）、一核心（两江四岸核心灯光区）等部位为主打，其他重点区域亮化风格各异的景观灯格局，为市民和游客呈上了璀璨的黄金周“视觉大餐”。与此同时，我市城市环境也得到了显著改善，假日期间城市整体面貌整洁，节日气氛浓厚。

　　我市旅游服务功能更加完善，服务质量进一步提高。面对旅游市场火爆、游客剧增、交通压力加大等严峻形势，我市创建办各成员单位通力合作，提升城市交通调度疏导、景区周边道路指示、旅游预警信息发布、旅游咨询投诉等公共服务能力。在武汉火车站、武昌火车站和天河机场三个旅游咨询中心站点，8天假期共接受游客咨询2205人次，发放旅游宣传资料8354份。

　　据节日期间全市旅游抽样调查统计显示，游客对武汉整体城市形象比较满意，认为武汉有山有水，区位优势明显，文化氛围浓厚，能吸引游客，小吃品种丰富、富有特色，给游客留下较深印象。游客反映较为集中的问题为：旅游厕所、停车场等旅游配套设施数量不足，不能满足游客需求。

　　六、部门联动协作，全市旅游市场安全有序

　　市假日办各成员单位认真履行职责，确保黄金周工作高效有序运转。市旅游局加强假日旅游指导和协调，积极办好武汉国际旅游节，认真组织旅游市场执法、旅游宣传促销和旅游统计工作，同时,坚持局领导带队开展每日市场巡查,共派出16个巡视组80人次对全市36个景区及8个高速进出口进行了巡查;市交委积极组织协调全市铁水公空等交通运输部门，加大全市交通运力调度，节日期间派出20个巡视组100余人次，对三大火车站、天河机场、中心城区主要长途客运站及公交首末站、出租车站、轮渡码头等进行了检查，并积极配合交管部门加大疏导力度，确保交通畅通和旅客顺利出行；市公安局加强景区和车站码头节日巡查，节日期间投入警力2万余人，有效保障了节日安全；市质监局节前指导欢乐谷进行特种设备安全应急演练，黄金周期间组织17个检查组190人次，对192家单位的351台套设备进行检查；市工商系统出动执法人员4500余人次，检查各类经营户3万余户，各类市场412个；市商务局派出8个巡视组对25家大型超市和商场进行安全巡查，确保市场供应繁荣有序；市食品药品监管系统共出动364名执法人员，出动执法车辆113台次，巡回检查餐饮服务单位1131户次；市城管局出动稽查队伍近百人次，对全市95条重要主次干道、7个景点周边和9个大型商圈周边进行每日巡查，并对旅游节活动点位进行重点保障，为黄金周工作有效开展提供了有力保障。各区政府积极组织各种黄金周节庆活动，节日期间每天派出13个巡视组，对辖区内旅游经营单位进行检查巡视，确保一方平安。

　　黄金周期间全市共受理旅游质量有效投诉10起，涉及旅行社5起、景区点4起、旅游车队1起，其中8起投诉已结案，其余2起正在协调处理中。黄金周8天，全市没有发生一起旅游安全事故。