“十二五”以来，河南旅游人才队伍建设进入新的发展时期。河南旅游提出了“人才兴旅、人才强旅”为核心的旅游人才战略，充分利用我省作为国家中部旅游人才培训基地的有利条件，全方位地开发旅游人才资源、培育旅游人才市场，近年来成效显著。

重视旅游队伍建设，人才工作成绩斐然
    近年来，随着旅游产业蓬勃发展和作为战略性支柱产业的确立，河南省旅游产业队伍不断扩大，整体素质也在不断提升，据统计分析，截止去年底，全省旅游业直接从业人员从“十一五”初的20万人上升到30多万人，间接从业人员也由“十一五”初的100万人上升到150多万人。直接从业人员中，大专及以上文化程度的已占到20%以上，获得各类执业资格(职称)的占到35%以上。
    当前，中原经济区建设为河南省旅游产业发展提供了千载难逢的转型机遇，做好旅游人才工作，是加快旅游产业发展的迫切需要，也是增强旅游产业发展后劲的迫切需要。机遇面前，河南省已经不满足于现有成绩，领导高度重视旅游人才队伍建设工作，把旅游产业人才开发当成一项系统工程、长效工程和社会工程来抓。“十年树木，百年树人”，去年首次召开了全省旅游人才工作会议， 进一步明确了今后一个时期旅游人才队伍建设的指导方针和目标任务。

 强化教育培训，促进人才队伍素质提升
    围绕国家中部旅游人才教育培训基地建设，积极开展教育培训工作，有助于快速提升河南旅游从业人员的素质。作为旅游人才建设的基础性工作，河南省
    按照分级、分类、分责的原则，继续加大对旅游从业人员培训力度，促进人才队伍整体素质全面提升。
（一）开展全省旅游部门领导干部培训
    采取日常学习和集中培训并举的策略，开展国家级、省级和市县级多级培训，通过选派、轮训等方式，让旅游系统管理人员都能有学习机会。全省将力争用三年时间把各省辖市旅游局领导干部轮训一遍；对省局副处级以上干部，每年举办1-2期集中培训；县（市、区）旅游局干部的培训，全员参训率要求达到50%以上；日常学习以省公务员局网络培训学院教学为重点，辅之以各处室、单位的集中学习；举办全省旅游周末大讲堂，聘请省内外旅游专家定期开办讲座，并在河南旅游政务网上开辟学习专栏。
（二）加强企业经营管理人员岗位培训
    重点对5年内未参加培训的企业管理人员进行岗位培训。今年将在全省开办10余期旅游企业中高级经营管理人员岗位培训班，计划培训1500人以上；鼓励旅游企业利用国外优质教育培训资源开展中高层管理人才培训，根据国家旅游局培训计划，推动旅游职业经理人职业资格认证制度的实施。
（三）强化一线旅游人才考核和培训
    加强导游人员资格考试的监督和指导，升级导游考试管理信息系统，形成更加科学合理的考试制度。通过努力开发网上教育培训，提高旅游教育培训质量和考试效率，进一步改变我省导游队伍中中高级导游总量偏少、特级导游空白，比例失调的状况。全省导游人员资格考试工作目前已经成为省内规模大、社会关注度高的一项重要考试。2011年报名人数再创新高，报名人数达22295人，居全国第一，经严格选拔，共有4510人取得了导游从业资格。国家旅游局恢复高级导游员等级考试工作后，积极组织中级导游员参加考试，11名中级导游员通过考试晋升为高级导游。
    加强在岗人员培训和职业鉴定工作。进一步巩固提高全省的乡村旅游培训工作，以当地的高职高专和专业培训机构为依托，积极探索实用适用的培训方式，采取“送教上门”的方法，加大对乡村讲解员、厨师、家庭服务员等服务技能人才的培训力度。村级全员培训人数要达到3万人次/年，力争3年内对一线技能服务人员轮训一遍。此外，还积极组织旅行社计调、小语种导游的培训，开展中式烹饪、餐厅服务、客房服务等工种的技师和高级技师培训鉴定工作，对旅游景区讲解员持证上岗也进行了积极探索。

发挥智囊团作用，为河南旅游发展献计献策
    旅游业是一项综合性、创意性很强的产业，产业资源要素分布的特征决定了我们必须借智借力，调动社会各方力量共同为旅游发展推波助力。
    去年六月，我们在全省推选并聘请了一批不同学科背景、不同部门、不同领域、不同方面有志于旅游的专家、学者成立了河南省旅游专家委员会。省旅游局局长范修芳在成立大会上向11位旅游专家颁发了聘书，并召开了专家座谈会研究了今后工作。他指出，目前全国各地都在积极发展旅游产业，旅游拉动经济增长和影响力不断加大，周边省市旅游发展强劲势头让我们倍感压力。河南是旅游资源大省，要实现旅游经济上升和知名度提高，形成河南旅游整体品牌，除自身努力之外，需要借智借力借势借资，为旅游发展提供保障。河南省旅游专家委员会的建立，主要目的在于发挥专家的智囊作用，对我省旅游发展的重大问题、重大决策进行“把关”，对我省旅游业科学发展将发挥重要的作用。
    今年，我们要努力健全河南省旅游专家委员会组织机构，成立旅游产业发展战略研究、旅游规划、旅游市场开发策划和旅游人才开发等4个专家组。专家委员会在原有11名专家成员的基础上拟增加3-4名成员。并进一步充实完善河南省旅游专家库，吸收不同行业、不同专业的专家学者、院校教师和社会知名人士，入库专家享有优先参与省内各级旅游行政管理部门的旅游规划、旅游营销、旅游人才教育培训等工作的权利。 

以比赛促训练，以交流促发展
    加强人才合作与交流，是加快新形势下旅游人才队伍建设、促进旅游产业健康发展的重要手段。近年来我省开展了各种旅游人才赛事和交流培训活动，收到了较好的效果，其中不少活动已成为定期举办的常规性活动，影响力日益扩大。
（一）旅游人才交流大会
    2011年河南省举办了首届旅游人才交流大会暨校企合作洽谈会，在省内产生很大的影响，大会共签订用人协议1600多份，收到了很好的效果。大会期间，与会代表对校企合作进行了积极探索，13所院校、13家企业与省旅游人才服务中心签订了三方合作协议，进一步促进了全省旅游院校学生就业和旅游人才市场的培育。今年，共有省内外165家知名旅游企业、30所旅游院校和3000多位求职人员参加了现场招聘会，参会的旅游企业共提供了涵盖管理、技术、销售等各类就业岗位2000多个，1582人与企业签订了就业协议。会议期间，省旅游局人才服务中心与参加论坛的19家旅游企业、19所旅游院校签订了三方合作协议，初步建立了育人、用人的合作机制。今后，我省将积极推动此项人才交流活动常态化，进一步加强企业与院校间的合作与交流，不断扩大规模、扩大影响、形成品牌。
（二）河南省导游大赛
    2010年10月河南省首届导游大赛在郑州召开，大赛作为“2010年旅游服务质量主题年”的一项重要活动，它是一次全省范围内的集中大培训，也是对全省导游员、讲解员服务技能和精神风貌的一次全面检阅，对全面提升我省旅游服务质量起到重要的促进作用。今年10月，第二届河南省导游大赛即将举办，将继续为全面推动我省导游员梯次提升，打造一支业务精、素质高的导游队伍做出应有的贡献。

（三）中原旅游商品创意设计大赛
    2011年举办了首届全省十八城市形象礼品暨中原旅游商品创意设计大赛，通过大赛发掘人才、征集创意，不断提高全省旅游商品设计和营销水平。首届大赛的作品经过层层选拔，历经专业评审、市地旅游局以及网络投票三个环节的评比，评选出一等奖一名、二等奖三名、三等奖二十名及一批优秀奖。为了鼓励参赛者创造更好的作品，第二届“中原旅游商品创意设计大赛”将给参赛者更多的准备时间，比赛到评选周期长达六个月，目的是把这项竞赛打造成一项影响大、可持续的权威性比赛。

（四）其他活动和赛事
继续做好全国第十批导游援藏工作和“名导进课堂”工程师资选拔活动；以“中部旅游人才交流中心”为依托，继续开展更大范围的人才交流活动；继续争取举办承办国家级旅游人才活动赛事，如今年五月我省郑州旅游职业学院就承办了第四届全国旅游职业院校服务技能大赛。
 
    旅游兴衰，关键在于人才。今年乃至今后更长一个时期，旅游人才发展的机遇与挑战并存，机遇大于挑战。我们必须提高认识，抢抓机遇，锐意进取，坚定不移地走人才强旅之路。