十二五之初，全国第一个旅游云平台正式落户河南省旅游服务中心。该项目是我省目前投资规模最大、服务功能最全、综合旅游服务最强的信息化项目。这是多年来，我省高度重视旅游信息化发展的表现，标志着河南旅游在信息化的引领下乘势前行、加速发展冲入云霄。
   
　　同国内兄弟省市相比，我省旅游信息化建设起步晚，任务重。近年来，省旅游局党组高度重视旅游信息化工作，范修芳局长指出：“当前旅游业竞争靠的是资源，未来旅游业竞争靠的是人才和信息化。离开信息化，旅游业只能是小作坊式的发展。”这是对我省旅游信息化工作的准确定位，河南旅游以信息化建设先行，引领全省旅游迈出了跨越式发展的有力步伐。
政务宣传做牵引，旅游电子化率大大提高
   
　　现在的旅游企业与个人办理各项业务，无需再一趟趟地往省局跑了，坐在电脑前轻点鼠标，各种业务与服务轻松完成；浏览河南旅游信息，只需打开河南旅游资讯网或河南旅游手机客户端，就能随时随地了解河南旅游资讯。河南省旅游局依托河南旅游资讯网，先后开发了导游考试、信息公开、假日预警预报、旅游统计、招商项目管理、诚信管理、监督管理、资源管理等一系列行业管理系统，以信息化手段大大提高了河南旅游管理的效率和服务水平。各地游客通过省局网站资讯版、英文版、日文版、视频版、手机版，可全方位了解河南旅游各类信息。
   
　　 目前正在紧张开发建设当中的省局OA系统，建成后能大大减轻现有人工收发文件的工作量，通过基于云计算服务建设的政府、旅游行业协同办公平台，实现省旅游局与市县旅游管理部门之间公文的网络发布和传送。 

　　信息化带动，河南旅游“冲入云端”
   
　　信息社会的迅猛发展，使得利用云计算技术为全省旅游企业提供聚合资源、按需所取，使用方便的网络应用成为未来发展的必然趋势。为加快我省旅游信息化建设，由省政府投资1000万元建设的全国第一个旅游云平台正式落户河南省旅游服务中心，预计明年落地运营。此项目通过河南旅游云计算服务平台的构建，为游客提供智能化的资讯服务手段，为旅游企业提供信息技术平台的支撑，为主管机构提供决策分析支持，是我省目前投资规模最大、服务功能最全、综合旅游服务最强的信息化项目。

　　为配合云平台的应用，在国家旅游局支持下，省旅游局投入数百万元专项资金，引进了我国旅游行业首个863工程—《基于高可信网络的数字旅游服务系统开发及示范项目》。该项目将为我省旅游市场的宣传促销搭建一个长效、廉价、快速的推介平台。同时，由信息中心规划设计的《河南省旅游服务中心公共信息服务平台项目》被国家发改委确定为“国家服务业综合改革试验重大服务平台项目”，并拨付300万资金予以支持。这些工程将共同搭建实现河南旅游信息化跨越发展的基础，铸就河南旅游信息化的“航空母舰”。在信息化一系列手段的带动下，我省旅游正在逐步迈向“云端”。

　　全省公共信息服务不断加强
   
　　范修芳局长在2012年全省旅游工作会议上提出，要“提高公共信息服务水平，加强信息化建设”。目前我省基本建立了省、市、县旅游局官方网站体系。省内旅游公共信息服务设施基本齐全，各地市网站拥有率94.4%，游客可在各网站上查看到丰富、实用、准确的旅游六要素与公共资讯信息。与此同时，政务版网上政务大厅、公告公示、政务公开、政策法规、局长信箱、旅游咨询等栏目平台，为旅游企业及个人上报或发布政务公共信息提供了方便。
   
　　 随着全省旅游服务中心的建设推进，郑州市率先成立了机构完备的旅游信息咨询服务中心，已面向公众开放，通过咨询中心、交流中心内的各项设施，为广大游客提供信息服务。许昌市、新乡市分别成立了旅游服务中心。
   
　　今年年初，河南省旅游局与省工业和信息化厅签订了局厅联合战略合作协议，并联合出台了《意见》。各地市也在积极行动，焦作市旅游局分别与移动、联通合作启动了“数智旅游”项目建设；三门峡市旅游局也与移动签署了旅游信息化合作协议。一系列举措营造了良好的合作氛围，协同推进河南旅游信息化建设发展。 

　　人才教育创新模式、推陈出新
   
　　人在家中坐，知识从网上来。范修芳局长提出“未来旅游业竞争靠的是人才和信息化”。借助信息化手段，分享优势资源，创新培养模式，我省旅游人才教育在信息化时代大放异彩。现在想参加各种旅游培训学习，只需轻点鼠标，即可获得最专业的教育和培训课程。河南省旅游局自获得全国旅游系统首张互联网络传播视听节目许可证后，就建成了全国第一家专业旅游影视制作中心。一方面依托网络平台，开发建设了河南风网络学院，开展高中低人才在线培训；另一方面承担着全国“名导进课堂”网络课件和河南党员干部远程教育旅游课件的制作任务，不断推出优质、精良的旅游教育培训资源；利用信息化手段逐步实现了导游资格考试和社会导游管理网络化。 

　　信息化推动城市建设智慧化
   
　　信息化的浪潮势不可挡，已逐步延伸到我省旅游城市的建设，越来越多的地市开始跨入智慧旅游城市的建设行列。今年上半年，洛阳市入选首批“国家智慧旅游试点城市”。为打造“智慧旅游城市”，洛阳市在旅游管理、旅游服务和旅游营销三个层面做了大量工作。新改版的洛阳旅游网，围绕着“吃、住、行、游、购、娱 ”六要素，提供全面的洛阳旅游资讯指南、预订服务、下载旅游软件、意见反馈和旅游投诉等。洛阳同时开展了电子门票、电子商务、旅游呼叫平台等业务。下一步除了做好和移动运营商战略合作框架协议签订工作、启动智慧旅游规划，洛阳市还将启动智慧旅行社、电子商务网站、旅游景区安全监控系统建设的工作和无线旅游平台、“12301”服务热线提升等试点工作。
   
　　2012年年初，焦作启动“数智旅游”综合旅游服务管理平台建设工作，通过在品牌营销、旅游资讯、电子商务、多语言触摸屏、手机导览、旅游数据库等多方面搭建信息化平台，向国内外游客展示焦作市丰富的旅游资源，提供及时的旅游咨询服务，使焦作旅游业实现生产经营数字化、服务管理智能化、旅游体验个性化。目前，焦作市旅游局正积极申请成为全省旅游信息化试点城市。

　　到安阳的游客可借助“安阳旅游信息在线”平台，通过手机直接联系到各旅游企业或旅游服务相关机构，并了解旅游服务，休闲娱乐，名胜古迹，投诉受理等信息。
   
　　每个地市迈出的一小步都是我省旅游信息化建设一大步，游客到河南将越来越多的体验到不一样的高端服务。

　　信息化提升景区建设数字化
   
　　省内越来越多的旅游企业都建立了自己的网站，甚至在管理经营上运用了信息化手段，如云台山景区作为全国首批18家数字化景区建设试点单位，在景区全面实施了数字化景区建设工程，将数字、信息、网络技术应用到云台山的保护、管理和开发之中，有效地提升了景区的现代化管理水平和服务水平，促进了景区资源与旅游产业的可持续发展。
   
　　万仙山正在开展智慧型景区建设工作。在不久的将来，借助手机智能景区系统，游客可以随时随地通过文字、图片、音像等了解景区，在轻松旅游的同时获得全新的旅游体验。

　　信息化助力12301热线服务便民化
   
　　近年来，越来越多的游客反映在各地市拨打12301旅游服务热线越来越方便，服务越来越好了。目前郑州、新乡、开封、洛阳、南阳、济源等地市已陆续开通12301旅游服务热线，焦作、安阳等地正在筹建，游客在各地市拨打12301都按市话收费，可以进行省内旅游咨询、投诉，了解有关旅游法律、法规、政策等方面的信息。开通以来，郑州本地12301热线共接到2300多个热线电话，其中解决景区咨询近千例（40%），处理旅游投诉一千多个（50%）。
   
　　信息化的不断进步和推广应用已成为我省旅游产业发展的助推器和加速器，信息化浪潮助河南在“云”时代快速发展，再创佳绩。