阳朔旅游公共信息服务平台投入使用
IPGUIDE阳朔旅游公共信息服务平台日前在阳朔县推广使用,这是阳朔县通过打造智慧旅游城市,提升旅游服务质量的一项重要措施。
IPGUIDE阳朔旅游公共信息服务平台以提供全方位的景区景点、酒店商圈、导游、旅行社、旅游政务、便民资讯等精准信息服务为宗旨,从满足旅游者的个性旅游出发,快速准确地从吃住行游购娱、民俗文化、人文地理、旅游资讯政务等方面为游客提供当时当地最有价值的信息。
据项目承建方合作伙伴阳朔升泰旅游发展责任有限公司负责人韦洪勇介绍,该平台使用了最新人机交互式界面、工业级触摸屏、云计算架构,轻轻点击拖拽屏幕即能为游客带来全新的、身临其境的、快捷方便和真实的旅游体验。该平台还有一大特点即更注重从游客体验的满意度方面进行旅游宣传推荐。如某一旅游企业的服务质量连续引发游客的有效投诉,则会造成推荐度降星,甚至退出该平台宣传。该项目的最终建成将实现有线、无线、电视、卫星四网合一,获得全网支持。韦洪勇说:“届时,无论在哪个城市,只要在该设备或者互联网上都能利用这个平台对阳朔进行全面认识,实现真正的智能旅游信息化。
目前该平台已完成后台数据库的一期开发建设,收集了部分吃住行游购娱的数据资料,已在阳朔部分A级景区、星级酒店、旅行社服务部等游客集聚地投放了18台阳朔旅游公众信息服务平台智能终端机,为到阳朔旅游的游客提供快捷、权威、智能化、个性化的旅游服务。该平台智能终端机将在2012年第三届中国桂林国际旅游博览会上亮相。
IPGUIDE阳朔旅游公共信息服务平台建设标志着阳朔正朝着打造智慧旅游城市的目标迈进,促使当地旅游企业重视提升服务质量,为国内外游客提供满意的旅游业服务。
阳朔是中国旅游强县,如何进一步提升旅游服务质量是阳朔旅游发展的一个重要课题。2010年6月,阳朔被国家旅游局确定为全国旅游标准化试点县,经过两年的创建工作,今年2月份阳朔荣获首批全国旅游标准化示范县。去年,阳朔建设完善了占地3万平方米的阳朔旅游集散中心,并分别在县城汽车站中心广场和龙头山码头迎宾画廊设立了两个旅游咨询服务网点。
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