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吐鲁番地区旅游执法部门“三抓三转变”深入开展旅游市场执法检查

2012-09-03 来源:新疆旅游局
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【导读】吐鲁番进入旅游旺季后,地区旅游执法支队采取“三抓三转变”举措,8月份对全地区景区、酒店、农家乐进行了为期一个月的执法检查行动。在检查中,执法人员针对游客投诉较高的“骑骆驼、停车尝毛驴车乱...
        吐鲁番进入旅游旺季后,地区旅游执法支队采取“三抓三转变”举措,8月份对全地区景区、酒店、农家乐进行了为期一个月的执法检查行动。在检查中,执法人员针对游客投诉较高的“骑骆驼、停车场、毛驴车乱收费以及家访点拉客等违规现象进行专项整顿,找出问题主因,制定合理办法,消除各类投诉隐患。检查期间,现场纠正问题5处,发出《限期整改通知书》3份,有力地促进了旅游企业规范诚信经营,为进一步保障旅游者合法权益提供了坚实的执法保障。 

        一是抓工作方法,转变执法思路。地区旅游局旅游执法支队大力实行统一部署、临时安排、方式灵活的检查方法。在检查前,不通过任何形式进行先期通知,并临时随机确定受检单位;在检查中,采取明查暗访与现场询问等相结合,灵活检查方式,最大限度防止业主规避问题所在;检查后,对违法违规经营行为现场予以纠正,对不能即时整改的,现场填发《责令改正通知书》。

        二是抓科学执法,转变执法手段。为确保执法程序规范、执法过程透明、执法结果权威,地区旅游执法支队充分运用照相机、录音笔、摄像机等现代执法装备,对违法违规行为进行影像、声音采集,固定证据,实现了执法手段现代化,有效保障了旅游执法工作效能。

        三是抓成果转化,转变经营理念。执法人员秉承“执法检查是手段、效果转化是根本”的执法理念,针对检查出“骑骆驼、停车场、毛驴车乱收费以及家访点拉客等违规现象进行专项整顿,根据《国家质检总局、国家旅游局关于开展贯彻质量发展纲要,提升旅游服务水平专项活动的通知》(国质检质联[2012]1344号)和自治区旅游局《关于开展A级景区、星级饭店旅游服务质量提升专项活动的工作方案》(新旅办[2012]102号)文件精神和要求,积极引导经营业主把依法诚信规范经营,切实提高服务质量作为开展经营管理活动的基本理念和准则,实现了执法检查的效果转化和巩固。

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