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酒店、物业纠纷停水停电,苦了住客

2012-08-17 来源:欣欣旅游网
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【导读】入夜,广中西路的原本富丽堂皇的酒店居然漆黑一片,伸手不见五指。从本月初起,该酒店频频遭遇停电,仅大堂与主要过道还亮着灯。住客们只能无奈退房。 酒店员工称,物业方面以欠钱为由断电,实则是对方总公司将共管...

    入夜,广中西路的原本富丽堂皇的酒店居然漆黑一片,伸手不见五指。从本月初起,该酒店频频遭遇停电,仅大堂与主要过道还亮着灯。住客们只能无奈退房。

    酒店员工称,物业方面以欠钱为由断电,实则是对方总公司将共管账户故意冻结所致。而681会所闸北店及681总公司下属的华太物业至今没有回复。目前,酒店仍然无法正常营业。
【客人:先是不能洗热水澡 后断电断水】
    曾女士是东方丽星会员酒店的长期住客,因家中装修,她和丈夫从7月中旬起,在酒店包了1个月。8月3日22点,夫妇二人回到酒店,想要洗澡的时突然发现没 有热水,只能放冷水。酒店前台告知她是“工程问题”,应该马上就能解决。不料,直到早晨都没有热水供应,曾女士很生气:“我们一晚上都没有洗澡!”
    第二天18点,曾女士夫妇回到房间发现,不仅热水没有恢复,空调都失灵了。酒店提供了电扇,希望能解一时之热。曾女士说自己也不是挑事儿的人,能克服就克服一下,总觉得能尽快恢复的。
    曾女士的愿望落空了。半小时后,屋内一片漆黑,断电了。紧接着到了20点左右,水笼头里放不出水,断水了。
    “事后,我们了解到是物业与酒店有纠纷,所以停电停水。”由于迟迟没有恢复正常,曾女士夫妇已经于周日搬出酒店。虽然已经住了大半个月,每天1千元,酒店也将3万元全数退还,分文不取。“走的时候,酒店房屋总监一边送我们一边道歉。”
【酒店:合同尚未到期 却被断电】   
    东方丽星会员酒店(以下简称“丽星”)位于广中西路,远远就能看到“东方丽星会员酒店”的蓝色霓虹灯招牌,而正门出入口上写着“681会所”。该建筑共有 6层,1楼设有大型多功能厅、会议厅、T台等,主要承办各类商业活动;2、3楼为餐饮;4楼有健身设施等;5、6楼为客房部,总共有45间客房;东侧楼是 东方丽SPA。
    据“丽星”的顾经理介绍,“丽星”主要经营的客房、SPA等项目,都是租用了“681会所闸北店”(以下简称“闸北681”)的房子。“闸北681”是一 个连锁会所,主营餐饮,丽星也参与餐饮经营。"丽星"的水电供应由681总公司下属的华太物业管理有限公司负责,费用通过分期付款结清。
    顾经理称,“闸北681”从3日开始切断客房和SPA内的热水和电源,断供员工餐,甚至酒店外“世界看东方”的霓虹灯也被卸下了一个字。由于断水断 电,80多位客房住客已经陆续搬出,最后一名顾客已于上周日搬出。“算上SPA和餐饮,可能总共影响了将近200位客人。”顾经理说每天的营业额在20万 左右,目前至少损失100万,还有许多潜在客户和长期客户也受到了影响。"周日还有一名客人来SPA,结果只能打道回府。"一位酒店安保人员说。
    记者进入酒店5楼的客房查看,插上房卡后没有电,房内只有冷水。据酒店工作人员介绍,681方面没有停水是为了不影响自己的餐饮业务,而热水泵工作需要通 电,因此酒店和SPA内都没有热水。另外,1楼的宴会厅、会议厅等均处于断电状态,仅走廊和大堂内正常供电。     
    记者从"丽星"方面提供的合同书复印件看到,“丽星”承包的客房、桑拿业务自2011年9月1日起至2018年2月28日止,与“闸北681”合营餐饮业务。顾先生称“丽星”入驻后,所有业务的效益比以前好很多。
    “‘闸北681’说我们欠水电费,就断水断电。其实是想收回承包,自己经营。”顾先生说。
    在681总公司下属的华太物业与“丽星”签订的《分期还款协议》中,双方商定“丽星”于2012年6月15日前支付物业费298029.72元,于 2012年7月31日前支付物业费192521.68元。“丽星”方提供了6月15日的银行付款存根,收款人为“上海华太物业管理有限公司”,金额为 298029.72元,由于7月9日开始681方面开始冻结了共管账户,无法再付余款。
【物业:不愿透露信息】
    记者致电华太物业负责人马先生,对方表示不便在电话中透露任何信息,需请示总公司。对方也不愿提供总公司的任何联系方式。
    目前,“丽星”的300多名员工大部分已休假,一些被暂调到其他酒店,只剩下安保人员、大堂接待人员和小部分保洁人员。“员工宿舍也断水断电,我们只能睡在酒店大厅,有些人挤在客房。因为员工餐被停,只能自己叫盒饭。”一名安保人员说道。
    此前,顾经理与“闸北681”餐饮总经理李先生多次协商,均无结果。
    记者曾致电“闸北681”餐饮总经理李先生核实情况,李先生表示需上报公司总部,才能给出回复。此后,李先生的电话始终无人接听或正在通话中,短信亦无回复。
    目前,“丽星”仍处于停电状态。

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