本报讯 （记者陈钰凤 实习生褚彪）上周，本报报道了张家界上演的一场导游与游客之间纠纷事件在佛山旅游界引起了反响（详见8月1日《广州日报·佛山新闻》A26版《导游：我哋都好“受伤”》。报道刊出后，业界对此议论纷纷，坦言导致游客与导游关系恶化的根本原因，是旅游业的低价竞争。要改变这一局面，除了要加强行业管理和行业自律外，游客的消费观念也应有所改变：不一味的只求低价，注意服务品质才是根本。

记者昨日从佛山市旅游局获悉，该局近期启动了“诚信旅游—游客满意”工程，从佛山各大旅行社中选取了10条品质线路。这10条品质线路具有一定的代表性，其价格构成包括旅游者的交通、住宿、餐饮、景点门票、娱乐、导游、代办证照等合理费用。“公布这批品质线路的目的是针对旅游行业存在的低价团、零负团费、强迫购物消费等热点问题，引导企业诚信经营、纠正低价操作模式，放弃‘价格战’，靠质量、靠服务、靠品牌取胜。”市旅游局质量监督所负责人说，已公布的这十条品质线路在组团价格上有一定的参考性，由于给予了旅行社一定的价格空间，因此保证了旅游的服务到位。“但随旅游季节、机票、食宿、景点门票等多种因素影响，这些价格也会出现上下浮动的现象”，该负责人说，今后该所会根据旅游市场的变化情况对这些线路做出适当调整。

业界声音：

单靠推广品质线路无法杜绝低价竞争

市旅游局推出品质线路，令广大市民在挑选旅游产品时有了方向感。但是旅游界人士却认为这种做法，虽然对维护市场的健康有一定作用，但是“治标不治本”。“希望行业内能够出台一些有参考性的硬性指标来引导市场，比如高品质的线路，就必须安排4星以上的国际品牌酒店，国内游的餐标至少在50元/人以上，游览的景点必须是真正具有观赏价值的景点”。在旅游界工作了近20年的陈女士说，旅游是花钱买服务、买体验，因此，需要在旅游内涵上给予消费者一定指导，而不是简单的线路推荐。