7月25日上午，郑州市“全国旅游团队服务管理系统”和2012年版“旅游质监与投诉管理系统”培训班在嵩山饭店举行，参加会议的领导有市旅游质监所常务副所长陈曙文、副所长骆志宗、聂春明以及十五个县市区参加培训的领导及业务骨干。
   
　　全国旅游团队服务管理系统和2012年版旅游质监与投诉管理系统，是国家旅游局和省旅游局进一步畅通旅游投诉举报渠道，深入推进旅游质监执法工作的重要举措，更是提高旅游监管信息化运用水平，推进“智慧旅游”建设的有效手段。熟练掌握和运用这两套系统可以对我市旅游行业信息进行综合监管，能够满足我市各级旅游行政管理部门的管理需求，提高业务人员对旅游团队业务的操作效率，提升处理旅游投诉案件和统计分析的工作效率。
   
　　会议由骆志宗副所长主持，郑州市旅游质监所王利霞和孙志平分别就两套系统的实际操作进行了详细的讲解。参加培训的人员通过现场模拟操作，均已初步掌握了这两套系统的运用，为下一步推广和应用打下了牢固的基础。
   
　　针对这次培训，会议要求，一是要统一思想，提高站位，切实把旅游信息化管理工作放到更加突出的位置来抓。二是强化培训，注重实效，市旅游质监所要加强对各县市区信息化工作的指导，真正把这两套系统掌握好，运用好。三是精心组织，稳步推进，全面有序的开展好此项工作的普及和推广，市旅游质监所将组织检查组就此项工作进行专项检查。对于该系统在运行中发现的问题和不足，会议要求各参会单位要及时向上级旅游主管部门反馈，以促进该系统的进一步完善。