近日，牡丹江市旅游交通系统服务标准化试点单位授牌仪式在文化广场举行，牡丹江市夏威夷国际大酒店、金鼎国际大酒店等13家星级酒店正式成为服务标准化试点单位，金鼎国际大酒店代表星级酒店进行了表态发言，以此为标志，牡丹江市在旅游和交通系统率先开展标准化服务，为企业发展创造商机，为游客提供优质服务，进一步提升服务行业整体水平。

　　为打造北方四季旅游名城，牡丹江市在交通旅游系统率先开展服务标准化试点工作。本次试点工作有两个重点推进领域：一是旅游服务标准化，建立具有地方特色的旅游标准化体系。其中，旅游宾馆要制定服务标准，将餐饮、住宿等服务项目纳入标准化管理；制定旅游餐馆、购物店地方标准，指导有资质的企业评定旅游餐馆、申报旅游购物名店；制定旅行社经营服务标准，做到从签约到履约全过程标准化。二是出租车服务标准化，制定出租车服务地方标准，选择200辆出租车为标准化试点车，统一管理培训、统一车容车饰、统一示范车标志、统一服务行为，同时要在车内设置监督电话，便于媒体及乘客反馈试点车服务质量。

　　此次开展标准化服务不仅是加速旅游产业转型升级、提高公共服务质量的需求，更是树立良好城市品牌形象、增强城市吸引力和影响力、更好为广大旅游者服务的重要举措。