5月19日，第二个“中国旅游日”，郧西全天接待各地游客3.98万人，各个景区均出现“井喷”现象，五龙河、龙潭河日接待游客分别达到1.2万人次和1.16万人次，分别是去年同期的4倍和11倍，同时实现了无旅游安全事故和无旅游投诉“双无”目标。

　　一、多重因素叠加致使各景区游客爆满

　　1、免费游览吸引游客扎堆。由十堰市旅游局发起的第二个“中国旅游日”十堰市A级景区门票减免优惠活动，囊括了郧西所有A级景区，五龙河、龙潭河的门票价格分别是80元和88元，在参入活动景区中占上等水平，丹江太极峡景区90元，郧县九龙瀑80元，其他都在80元以下。免收门票吸引了大量自驾和团队游客，助推游客扎堆。部分企业把免费游作为福利惠及职工，如郧西豪歌服装厂组织本厂职工150人，分乘3辆大巴前往龙潭河游玩。

　　2、景区高品位获游客认可。全市共有3A级以上景区33家，其中4A级11家，5A级1家。郧西县五龙河、龙潭河、天河旅游区资源禀赋优质、文化底蕴深厚，在创建初期严格对照4A级标准建设，后期不断优化配套、完善设施、增加看点，受到游客高度好评。从自身品位、外界影响、市场销量和游客评价等各方面考察，我县五龙河、龙潭河、天河旅游区与丹江市静乐宫、太极峡5个景区，在全市11家4A级景区中属于第一等级，处在领跑位置。

　　3、宣传营销效果初步显现。今年以来，郧西加大了在省内武汉、襄阳、十堰，陕西西安、安康、山阳，河南南阳等地的宣传推介力度。山阳县旅游局两次来郧西讨论敲定联手推销景区事宜。五龙河、龙潭河都在武汉、襄阳市场派驻了销售队伍。龙潭河投入50万元在襄阳市内报纸上宣传景区，在十堰市内公交车体上印刷广告。活动日，龙潭河景区接待各地旅行社组织旅游团队80个游客达5000人，其中十堰市39个、武汉市6个、襄阳市11个、西安市9个、白河县7个、河南南阳市6个。

　　4、恰逢双休学生成为主力。去年“中国旅游日”是星期四，虽然也开展了免费活动，游客量较之平时工作日有大幅增长，但都没有突破景区饱和容量。今年“中国旅游日”恰逢双休，五龙河、龙潭河成为周边地区的中、小学生游玩的首选旅游景区。据统计，在家庭自驾游客中，89.5%的家庭是根据孩子意愿选择来郧西龙潭河和五龙河游玩。

　　5、天气晴好制造游览良机。5月19日，郧西天气状况良好，适合到户外旅游，为广大游客出行提供了基础。

　　二、游客量超过景区负荷暴露隐忧

　　5月19日，五龙河、龙潭河景区都出现了游客爆满的情况，但因五龙河景区线路长，上下游都可以出入，没有造成游客大面积滞留和拥堵。龙潭河景区面积相对较小，只有一条出入旅游道路，上万名游客云集景区，交通、游览、吃购等环节都暴露出许多隐忧。

　　1、行，举步维艰。活动当日，1.16万名游客乘坐2500多台大小车辆到龙潭河景区,其中旅游大巴81辆，中巴车23辆，其他都是小轿车。上午10点左右，从景区停车场到上龙路口的6.5公里旅游道路上已停满各种车辆，后来车辆无法进入景区，则直接停靠在羊尾镇上游街道，在上龙路口蔓延1公里左右，一度造成羊夹路交通阻塞。交警二中队5名交警一直在现场积极疏导，因拥堵点多、线路长、警力不足无法疏通。10点30分，县交警大队在县城一中队抽调的15名交警赶到现场参与指挥，直至下午3点景区至上龙路入口道路才被疏通，实现交通畅达。

　　2、游，拥挤不堪。龙潭河景区最佳容量为3000人左右，当日1.16万人分布在景区内，超过最佳容量8000多人，情形着实令人堪忧。尤其龙宫做为景区核心景点，且该景点出入游步道狭陡湿滑，成为游客上下拥堵的主要地点。11点左右，游客挤满龙宫上下1公里范围内的游步道，推送不动，小心移步。道观、茶庄等景点都是人满为患，相互拥挤。

　　3、吃，难以为继。因车辆太多，造成道路堵塞，游客吃喝只能在羊尾镇范围内解决。从上午11点到下午15点，游客分散到景区星级农家乐、农户和羊尾镇大小餐馆购买午餐，并出现饭菜尚未出锅已被抢购的情景，此类情况从中午12点延续到下午3点钟，到下午16点，羊尾镇大小餐馆和景区星级农家乐、农户准备的熟食和蔬菜已被卖空。

　　4、购，一抢而空。活动前，景区超市准备了大量矿泉水、香烟、毛巾等旅游必备物品和小饰品、小纪念品等旅游商品。因为游客过多，购买能力大大提升，截止下午1点，景区超市所有物品卖空，没有留下一件商品。

　　三、今后工作建议

　　第二个“中国旅游日”，郧西旅游景区超负荷运转，有惊无险的完成市旅游局下达任务，但在今后工作中，为避免因游客过多而造成意外事故，特建议：

　　1、活动前期做好市场分析和预测。良好的市场分析和预测能为景区运行提供准确地决策，为活动顺利安全进行提供保障。

　　2、制定完善游客接待预案。每次大型活动都要制定周到详实的游客接待预案，从而规避风险。

　　3、类似活动有条件免费。今后，在“中国旅游日”或者全市举行同类活动，采取有条件免费或者部分免费，以达到分流游客的目的。