从电话销售到网站编辑，再到产品研究开发，最后成为旅游电商业内的一匹黑马、骏马。赖润星说自己是个勤杂工，可谁也没想到这个“勤杂工”竟会在这个“炮灰”无数的互联网行业里，用四年时间，揽括5万多家会员，做出130多万条的旅游产品，让欣欣旅游网一跃成为国内最大的在线旅行社平台。

　　“梦想刚刚照进现实。”这个“勤杂工”还有一颗盘剥旅游全产业链的“野心”。

　　在2万条帖子里补习“旅游”

　　在操作欣欣旅游网之前，赖润星做过网络营销和电话营销的渠道管理，对福建的电子商务界很熟悉。进入欣欣公司后，在专攻欣欣旅游网之前，他曾同时操作200多个小网站。“撒网式地做项目，没有方向感。”四年前，刚过而立之年的赖润星主动请缨，带个小分队专门做旅游网站。

　　“当时我确定了几个方向，房产、汽车等等，但还是觉得旅游比较靠谱。”赖润星说道，当时虽然竞争激烈，但是当我看到携程网的流量也不到200万的时候，我就觉得有机会了，“做流量我还是有一套的。”抱着这个想法，他一脚踩进电商旅游业。

　　虽然雄心勃勃，可是对于旅游，赖润星头脑一片空白，怎么办？他想到了当时电商旅游网站的老大哥———同程网。“不管那么多，一头扎进去，把论坛里2万多条帖子全部看了一遍。”回忆起当时的情景，赖润星笑道，看完眼睛都花了，脑子却更清醒了。这也成为赖润星补习旅游业的捷径，“因为论坛里的用户都是我们的潜在客户，他们的需求和看法也是我们需要去做的。”赖润星也就此确定了欣欣旅游网的模式———为旅行社搭建在线平台，在欣欣旅游网开网店卖线路，做旅游业的“淘宝网”。

　　给自己上个“枷锁”

　　从8个人的团队扩展到现在50多名的员工，有如此成绩让人吃惊，但在赖润星看来，他的团队远远不止这些人，旗下众多的会员都在为欣欣旅游网的内容服务。“旅行社在我们这里卖产品，自然会好好为自己的产品服务。”赖润星说道，至今欣欣旅游网没有做过任何广告，靠的也是会员的口碑效应，让欣欣旅游网名声越来越大。

　　不过，树大招风，近年来常出现的旅游陷阱和纠纷也成为赖润星的困扰。“虽然我们有进行劝导，但是也很难防止一些旅行社弄虚作假。”赖润星说道，会员太多，服务质量如果不能监控也不利于网站发展。怎么办？向来点子不断的赖润星想到了“商城模式”，直接进行线上交易，只推荐我们经过协议认证的产品进行线上展示，可以投诉、评价和退款。如此一来，便有了欣欣旅游商城。看似枷锁，实际则是一个助推器。

　　用“云计算平台”整合资源

　　现在，欣欣旅游网共有加盟旅行社5万多家，130多万条优质旅游线路，成为国内最大的在线旅行社平台，在旅游类网站流量上稳居前五。但这个只是赖润星目标规划中很小的部分。

　　“其实我们有很多可以做的，旅游业的资源配置就是一个关键。”赖润星说道，常常有这种情况，两个旅行社做同一条路线，结果人数不多导致两个旅行社的两辆车都没有坐满，如果我们有一个云平台进行资源合理利用，那就可以预见这样的情况，两个旅行社共用一辆车就行了。“还包括供应商的对接、价格的集体商议等等，这些都是可以继续挖掘的地方。”赖润星踌躇满志，在他看来，电商旅游业潜力无限，而旅游业的“云计算平台”则是他的当务之急。