【正文】春节刚过，游客在海南三亚旅游受“宰”的新闻就不断见诸各类媒体。作为中国重点打造的旅游产业承载地之一，海南岛被定位为国际旅游岛，“宰客事件”无疑给这个被誉为旅游天堂的胜地蒙上了一层阴影。事件发生后，网络上充斥着网友和游客们不满的声音，更有网友戏称海南岛由国际旅游岛变成了“国际宰人岛”。

　　无独有偶，三亚的风波还没有平息，河南少林寺旅游景区又传出因为管理不善，被相关部门要求限期整改。如果整改仍不合格就有可能被摘掉5A级景区的牌子。虽然少林寺出面澄清称“山门外的我们管不了”，但是景区管理混乱一直被游客所诟病。

　　事实上，三亚和少林寺事件只是近年来，中国旅游市场很多乱象中的冰山一角。2月1号，记者在北京街头随机采访了多位市民，很多人对国内旅游市场的印象不佳。

　　【同期声】

　　北京市民：像我前些日子去旅游，然后就被宰客，现在这就是一种挺普遍的现象。

　　北京市民：我觉得就跟劫道的似的，过草原，从河北到内蒙那，必须一个人交60块钱，正经的旅游点你有点投入的(收费)，你根本没什么投入你还收费。

　　北京市民：现在乱收费还是挺多的，特别是到一些管理不是很完善的地方。

　　【正文】而与国内旅游市场的怨声相反的则是国际旅游市场的火爆。春节期间，据相关媒体报道，各地都出现了出境游火爆的场景。很多市民表示，与国内旅游市场相比，国外，特别是欧美国家的旅游市场更加规范。

　　【同期声】北京市民：我感觉在美国比较好吧。

　　北京市民：国内环境肯定没有国外环境好。

　　北京市民：像什么卫生间什么的都比国内要好多了。就这一点就能看的特别明显。

　　【正文】对此，长期从事旅游管理研究的北京第二外国语学院旅游管理学院院长邹统钎告诉记者，与国外旅游环境相比，准入门槛低、利益分配不均以及消费观念落后是困扰中国旅游市场的三大症结。

　　【同期声】北京第二外国语学院旅游管理学院 院长 邹统钎：定位很高，但是准入的门槛很低，这是一个很重要的原因，大多数的时候，特多的时候追求的是速度和规模，忽视的是质量、档次和特色。如果说，它真正开发的是高端的产品，那么他反而会建立一个层次比较高、质量也比较高、消费水平也相对比较高，这样市场秩序会成为相对好的一个区域。

　　【正文】其次，邹统钎认为，各级政府与企业、当地居民的利益分配不均，三者之间的矛盾也成为景区正常发展的一大顽疾。

　　【同期声】北京第二外国语学院旅游管理学院 院长 邹统钎：

　　很多的都是外来的投资人员，从长远上来讲，他肯定不如当地那样注重长远的利益。

　　【正文】与此同时，中国旅游消费市场还不成熟，很多旅行社为了招揽游客，成本不断降低，为了盈利，不可避免的出现拉游客购物的现象。

　　【同期声】北京第二外国语学院旅游管理学院 院长 邹统钎：最典型的就是零团费，只要一零团费、或者负团费，他必须要通过强迫游客购物，然后去弥补团的运营成本情况下，就必然会导致这些问题。

　　【正文】另外，中国人消费观念的盲目性也导致了旅游市场的混乱。

　　【同期声】北京第二外国语学院旅游管理学院 院长 邹统钎：

　　市场消费上确实也存在一定的盲目性，中国人的消费，明显的具有这种跟风的趋向，哪个地方热闹就往哪个地方去，相对来说，会出现这种局部地区和局部时间需求过于供给的情况也容易导致物价上升，服务质量难以保证。

　　【正文】对此，邹统钎表示，从长远看，中国还需要在进一步提高旅游产品的档次和管理水平上下功夫，建立旅游市场规则，同时合理引导消费者的旅游消费理念，才能进一步规范好旅游市场。