记者从铁道部获悉，针对部分旅客反映的电话订票成功后，必须凭有效身份证原件取票，给一些有效身份证件原件不在取票地点的旅客带来不便的问题，铁路部门表示，旅客电话订票成功后，可持乘车人有效身份证件原件或复印件，到乘车站所在铁路局管辖内任一车站取票窗口办理取票手续。取票人既可以是乘车人本人，也可以由他人持乘车人身份证原件或复印件代取。

比如，北京一旅客通过电话成功预订上海至北京的车票后，该旅客既可本人，也可委托他人凭乘车人有效身份证原件或复印件取票。取票地点可到乘车站上海站所在的上海铁路局管辖范围内的上海、杭州、南京等任一车站取票窗口取票。铁路客票代售点是否可以凭有效身份证件复印件取票，请注意各铁路局和车站的公告。

铁路部门建议，为了加快取票速度，减少差错，避免给旅客造成不必要的麻烦，请旅客尽量使用二代身份证原件取票。