记者上午从铁道部网站了解到，根据客流需求，1月20日全路计划加开客车692列。从今天余票信息看，1月21日，北京至成都L277次，北京至宜昌东L187次，北京至南昌L271次有余票。广州、深圳至湖北地区，汕头至南昌L184次，东莞东至南昌L294、L410次有余票。上海至重庆L841次，上海至怀化L231、L315次，上海、杭州至合阜地区有余票。

今日互联网和电话订票开始预售1月31日、2月1日、2月2日车票。针对部分旅客反映的电话订票成功后，必须凭有效身份证原件取票，给一些有效身份证件原件不在取票地点的旅客带来不便的问题，铁路部门表示，旅客电话订票成功后，可持乘车人有效身份证件原件或复印件，到乘车站所在铁路局管辖内任一车站取票窗口办理取票手续。取票人既可以是乘车人本人，也可以由他人持乘车人身份证原件或复印件代取。铁路客票代售点是否可以凭有效身份证件复印件取票，请注意各铁路局和车站的公告。

目前，铁路已进入节前客流高峰，由于实行车票实名制，旅客进站乘车需要票、证、人一致，铁路部门提醒旅客，及时关注天气变化和铁路出行资讯，不要忘记携带本人有效身份证件提前到达车站，预留足够的进站时间，有序进出站和上下车，以免发生拥堵，影响您的出行。