机票超售 夫妇分乘回家
2012-01-17 来源:南方网
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【导读】春运机票也超售,前日上午,提前近一个月订购机票的唐先生夫妇办票时,工作人员称“机票超售,一个人没座位”,夫妇俩被迫分开让妻子先走,虽经协商,唐先生获赔300元,改乘两个多小时后的国航航班,但唐先生仍对春...
春运机票也超售,前日上午,提前近一个月订购机票的唐先生夫妇办票时,工作人员称“机票超售,一个人没座位”,夫妇俩被迫分开让妻子先走,虽经协商,唐先生获赔300元,改乘两个多小时后的国航航班,但唐先生仍对春运期间超售机票不满。
据唐先生介绍,今年春节,他计划和妻子一起回湖北老家过年。去年12月17日,他在携程网上付款订购了两张南航由深圳飞往武汉的机票,起飞时间是14日上午9时40分。订票后,无人通知机票有异常,他还叫家人开车到武汉机场等候,然后坐车赶往孝感。
唐先生说,前日上午8时40分左右,他和妻子赶到深圳机场办登机牌,但工作人员突然说,“只有一个座位,超售,对不起。”夫妇俩急了,赶紧和工作人员协商,起初,工作人员说做做其他旅客的工作,看能不能让个座位,但协商半天,还是没有结果,唐先生只能让妻子先走。
“工作人员无法承诺我能坐到下一个航班,我和妻子的计划都打乱了,妻子早到武汉也得等我,开车接人的也得浪费时间。”唐先生称,平时超售机票也就算了,春运票源这么紧张,怎么会有人买票不来乘机呢?他不可能一直等待,于是又找南航工作人员协商。最终,航空公司赔偿他300元,并让他改乘11时45分起飞的国航航班。
对于超售机票,南航相关部门负责人徐部长表示,因机型临时调配,座位减少,无法及时告知乘客,所以才出现有票无座现象,而南航相关部门马小姐则介绍,因机票超售导致乘客无座,公司已经做了赔偿,并及时补救让乘客改乘了最近的航班。
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