为全面落实《象山县旅游品质提升三年行动计划》，逐步深化旅游行业培训师队伍建设，近日，该县成功举办了首届旅游行业培训师技能比武，全县7家旅游企业9名选手参加此次比赛。
　
　　比赛邀请了省旅游院校教授和各旅游企业负责人为评委，选手除了来自景区中层管理人员，还有酒店金钥匙、培训部经理以及前厅和餐饮接待人员等。此次比赛以“培训铸就品质”为主题，坚持“公平、公正、公开”的原则，采取以赛促训的方法，要求参赛选手围绕服务礼仪、市场营销、投诉处理、景区讲解、内部管理等内容，考察选手与学员的沟通能力、语言表达能力及应变能力。此外，采用提问式、案例式、故事式等多种互动方式，结合PPT课件制作、仪容仪表、授课技巧等方面，经过激烈角逐，最终决出一等奖1名，二等奖1名，三等奖3名，入围奖若干名，象山港国际大酒店的王玮荣获一等奖。

　　据悉，组建旅游行业培训师队伍是该县全面提升旅游行业服务品质的一项重要举措，也是加强旅游人才队伍建设的一次全新尝试。面对旅游行业人才流动快、培训费用高和精力少等情况，该县于2010年成立了首批旅游行业培训师队伍，吸引全县各旅游企业37名中层管理人员加入，使该县各旅游企业内部拥有自己的培训师资。通过前期举办一系列专题培训班，该县重点对培训师概念、培训内容策划、培训技巧运用等方面循序渐进开展培训，目前已建立了一套系统、规范、符合现代旅游行业的培训管理体系，打造了具有专业化、理论化和实践型特点的培训师队伍。

　　此次比赛，一方面宣传了该县旅游行业培训师的授课水平，有利提升企业知名度和美誉度；另一方面通过交流学习，拓宽了旅游行业培训师的眼界，该县旅游行业培训师队伍素质得到全面提升。