春运时，乡愁是一张薄薄的火车票，我在这头，家却在那头……

　　随着2012年春运脚步的临近，回家过年的火车票是否会像往年一样，即便是排一整夜的仍是一票难求？

　　2012年春运从1月8日开始至2月16日止计40天。为方便旅客购票，省去排长队之苦，铁路部门在春运期间主推互联网购票和电话订票。同时，在元旦期间开始实行全部列车实名制，此举旨在打击黄牛票贩。此外，还大力推行农民工团体票和学生团体票，方便两大客流主体顺利返乡。

　　今天下午，铁路杭州站副站长柴子莉在杭州市春运新闻通报会上表示，紧张时段、方向的车票将在第一时间被互联网和电话订票的用户订完，会出现在车站和代售点窗口排在第一位的旅客买不到紧张时段、方向车票的情况。

　　春运期间预计发送民工客流93.5万人 已售出11万张团体票

　　“整个春运期间，铁路杭州站预计将发送旅客342.78万人，其中节前十五天发送发送152.1万人，节后25天发送190.68万人。节前高峰日为1月17日，预计发送11.5万人。”铁路杭州站副站长柴子莉介绍说，预计整个春运期间铁路杭州站将输送民工客流和学生客流分别为93.5万人、18.1万人。

　　2012年春运比2011年春运提前11天，由于云贵川渝方向长途民工客流提前启动和学生放假日期集中在1月8日-16日，使得节前返乡民工流、放假学生流及探亲旅游客流三流高度叠加，客流高峰集中，持续时间长。云贵川渝、西安、安徽等热点地区客流集中、运能与运量矛盾突出。

　　根据铁道部的要求和运能情况，铁路杭州站预留部分票额给民工团体，集中受理节前民工团体票及节后1月25日—2月16日的返程车票。目前，铁路杭州站在南售票大厅1号窗口专门设立了民工团体票受理专窗，并延长受理时间从原来的1天至1月15日。

　　在做好民工团体票预订的同时，铁路杭州站在杭城各大高校放假期间，安排学校学生团体票经办负责人在12306网站集中订票。同时，从2012年1月2日起，火车站将专门开设学生专窗，对未参加学生团体票订购的学生旅客受理个人购票。学生专窗享有不受预售期限制的特权，即可发售春运期间各次列车的学生往返车票。

　　柴子莉介绍说，截至12月26日，铁路杭州站受理了杭州748家单位11万张春运民工团体票，同时还售出了4.3万张学生车票。

　　杭州站重点时段、重点方向热门车次将实名制验票

　　2012年1月1日开始，铁路将实行全部列车实名制售票，同时主推互联网售票和电话订票两种方式。

　　柴子莉表示，由于网售票和电话订票办理的第一时间优先于车站和代售点售票时间，紧张时段、方向的车票将在第一时间被互联网和电话订票的用户订完，会出现在车站和代售点窗口排在第一位的旅客买不到紧张时段、方向车票的情况。

　　针对这一新变化，车站及代售点窗口的功能设置将较往年发生很大的变化，人工售票窗口除了发售剩余车票外，更大变化是要为网购和电话订票的旅客提供取票服务。

　　同时，根据实名制售票相关要求，旅客进站乘车必须票、证、人一致，2012年春运上海铁路局部分车站将实行车票实名制验证。柴子莉说，由于杭州站、杭州南站由于场地设施及杭州东站未启用等原因，将对重点时段、重点方向热门车次进行实名制验票。

　　据了解，2012年春运铁路杭州站总售票窗口数为334个，比2011年春运增加11个窗口，比平时增加157个。杭州原汽车东站和南站广场临时售票、取票点预计2012年1月1日开始售、取票。

　　杭州站将增开临客65对 云贵川渝等地运能仍紧

　　根据安排，2012年春运杭州直属站共开行旅客列车212对，其中直通列车138.5对，管内列车73.5对。春运增开临客65对，总体比2011年春运增加3对。节前杭州直属站开行临客47.5对，其中直通列车36.5对，管内列车11对。

　　柴子莉介绍说，与2011年春运相比，2012年春运杭州站增开杭州至北京南、济南西高铁各1对，杭州至郑州、哈尔滨临客各1对，在一定程度上缓解东北、河南方向的运能与运量矛盾，但云贵川渝、西安、安徽方向运能仍很紧张，方向性、阶段性运能与运量的矛盾较为突出。作为浙江省重要的交通基础设施投资建设、营运管理主体，浙江省交通集团于2001年12月组建，肩负着国有资产保值增值和在全省高速公路网络建设中发挥主导作用的双重使命。