杭州长运推出2012年公路春运“大餐“，可网上订票也可电话订票

　　2012年春运在即，近日杭州各交通部门推出2012年春运各种便利措施，让回家的人们有了更多选择。紧跟火车实行网上购票和实名制购票步伐，杭州长运也加大春运投入力度，推出2012年春运公路出行方式，给热切盼望回家过年的您提供多班线路。

　　1月1日起，杭州长运站场四大车站、各售票网点开始同步发售1月1日至21日（腊月廿八）的春运长途汽车票，预售期21天。1月22日开始恢复5天预售。

　　进入春运后，各车站将开足售票窗口，延长服务时间，设立民工团体售票、订票专窗（或接待处），增设临时售票处，方便旅客购票。

　　如果不想去车站或者售票网点排队买票，也可以选择网上购票。杭州长运网址：www.hzcy.com，也可直接输入中文“杭州长运”。进入首页后，点击“网上购票”栏目，按照提示，可以查询次日起至预售期内的车票班次、余票、票价、里程等相关信息。

　　值得注意的是，网上都是查询和购买次日起的正班车和加班车票，当天票需到杭州长运各代售网站，包括各大邮局和四大汽车站购买。

　　另外，网络购票后，需凭订单号码和取票密码到车站综合服务台自助取票机换取纸质票。如果在订票或者寻找线路的过程中有什么不明白的，可以在首页上端点击“顾客咨询”栏目，进行在线咨询。

　　如果网上订票不方便，还可以打电话订票。拨打各个汽车站的电话，先预订班次，然后提前1小时到汽车站拿票付款。如果没能提前1小时取票，则将自动取消订单。

　　四大车站订票和服务电话

　　客运中心站87650679、87650600；汽车南站86075352；汽车西站85222237；汽车北站88097761。

　　另外，杭州长运还有一个24小时服务电话：86046666，可订团体票，也可以咨询各种汽车票业务。

　　2012年杭州长运站场四大车站春运客流将以学生、民工、探亲客流为主。10日前后以学生流为主；15日前后以民工流为主；19日前后以探亲流为主。若天气晴好，道路畅通，春运40天杭州客运中心站、杭州汽车南站、杭州汽车西站、杭州汽车北站四个客运站发送旅客总量将比2011年增加5%，达到255万人次左右。高峰期估计在1月17-20日，高峰日在1月18日（节前第4天，农历十二月廿五），日发旅客可能达到11.5万人次。

　　根据客流预测，杭州长运预计除正班车外，今年春运共需加班近10000班，其中中心站1200班；汽车南站1400班；汽车西站4700班；汽车北站2700班。

　　目前，运力已基本调集好，能保证春运的运力需求。

　　春运期间，杭州长运将增加10000班次

　　1月1日起可购买春运期间客车票

　　在由于铁路受7·23事故影响，动车运营速度下调，运能增加有限，公路疏运压力增加。同时，因杭州火车东站还在封闭施工，部分原通过火车东站返乡的旅客有可能通过公路出行，铁路无法直接通达地区的民工仍将是2012年客流疏运的重点。

　　杭州长运运力投放重点是安徽、湖北等省际班线和省内的浙西班线，主要站点是屯溪、歙县、安庆、舒城、黄梅、天台、东阳、开化、龙游、常山、江山、千岛湖、新安江等地。杭州长运提醒大家，以上班线车票可能会比较紧张，建议提早购票。

　　省际班线、浙西班线车票尽量提前购买

　　网络购票后需换取纸质票

　　电话订票需提前1小时取票

　　12月23日至12月28日，杭州长运受理汽车票团体订单，预订班次为春运期间四大车站所有首发车班次。

　　与火车民工团体票预订有所不同，汽车团体票预订的条件要宽松许多，对同一企业同一日期同一车次的人数没有要求，而且只要预订，就肯定有车票。同一企业预订车票超过100张，还能享受上门服务。

　　企事业单位如要预订2012年春运汽车团体票，可到杭州长运网（www.hzcy.com）下载表格，根据要求填写相关内容，在受理日期内，携表格及单位介绍信和其他相关资料，至艮山西路71号原汽车东站售票大厅8号窗办理预订手续。受理时间为：8：30—16：00，咨询电话：0571-86046666。

　　需要注意的是：1、办理时请携带填写好的纸质表单和相同电子格式各一份。2、携带单位介绍信或相关证明一份，并盖公章。3、办理时需交纳500元押金；订单受理后不得更改，如有特殊情况需变更，请重新填写表单，编号从后。

　　网上购票流程：

　　第一步：打开杭州长运网站（www.hzcy.com），进行网站用户注册。

　　第二步：登录左上角购票系统，可以为自己购票，也可为他人订票，同一笔订单可购买的车票数量不超过6张。

　　第三步：确认购票并付款。须在申请车票成功后20分钟内进行网上票款支付。可通过网上银行对电子钱包进行充值，再支付。

　　网络购票特别提醒：

　　用户购票时，请注意选择正确的乘车日期。购票后，请仔细核对订单信息和密码。

　　节假日期间，由于购票人数多，为避免因排队而耽误上车时间，旅客购票后，请尽早前往相应乘车站取票机凭订单号和密码取票（哪里乘车哪里取票，如遇问题可向车站服务台咨询）。

　　网站只发售杭州汽车南、西、北站以及杭州客运中心站始发的部分班车公路客票，票类只限全票和半票，其他票类请到各车站办理。

　　网上售出的车票，网站不受理退票和改签业务，消费者只能到乘车站取出车票后，再按有关规定办理。

　　企事业单位可预订汽车团体票

　　春运期间，很多快件公司停收业务，但杭州长运快件实行节假日无休服务。

　　各车站还将提供各类帮助，与当地卫生部门和医疗机构联系，配备医务人员和常用药品，同时备足饮用水，开放重点旅客候车室，及时供年老病弱等特殊旅客休息。在站前广场将搭建帐篷，设置临时候车处，并根据实际需要将租用临时厕所，设置座椅，提供免费开水、一次性茶杯，为旅客提供方便。

　　春运期间，杭州长运还将为民工提供上门接客等服务。同时还有包车业务。

　　更多便民服务供选择

　　（一）安全教育检查:“一个也不放过”

　　无论是春运安全教育还是安全检查，杭州长运实行“一个也不放过”政策。就是每一名司机都必须参加公安机关组织的春运学习；每一名司机都必须签订《春运安全目标责任书》；每一辆车都必须经过春检；每一辆加班车都必须经过严格的资质、车况、证件审查；每一个单位都要组织开展春运安全生产大检查，以确保每一个事故隐患都已整改到位。

　　（二）车站严把“三关”，杜绝“三品”进站

　　车站严把“三关”，保障春运旅客进站乘车安全。严把进站车辆机务门检关，及时排除检查中发现的各类安全隐患；严把出站门检关，对出站车辆的旅客人数严格清点；严把“三品”（易燃品、易爆品和危险品）查堵关，重点行包开包检查，杜绝“三品”进站上车，消除安全隐患。

　　（三）远程监控确保旅客出行安全

　　杭州长运在春运中充分利用GPS、行车记录仪、视频监控等高科技手段，通过这些“顺风耳”、“千里眼”，强化对客运车辆的监控。除此之外，杭州长运还严格执行驾驶员24小时内驾驶时间不超过8小时，连续驾驶时间不得超过4小时驾驶制度，合理调度，杜绝疲劳驾驶。