交通运输像是城市的血液，是城市正常运行的保障。今年以来，合肥市交通运输行业发展势头迅猛，呈现出诸多缤纷的亮点。11月2日起，合肥市启动“满意在交通”活动，力推合肥交通行业再上新台阶。

　　合肥交通行业好人频现

　　今年以来，合肥市交通运输行业除了服务好市民外，还诞生了一大批先进人物。

　　在车祸现场，“的哥”杭守利挺身而出救伤者，随后驱车30公里将满身是血的伤者送至医院，并悄然离开。见义勇为的杭守利心中有个信念：出租车是城市的名片，不能让自己手中的这张名片有任何污渍！我们能记住的名字，除了杭守利，还有王汝新、赵官云、徐志稳等等。

　　日常生活中，出租车与公交车行业好人好事更是层出不穷，不负“合肥窗口”的称誉。为提升交通运输行业服务质量和水平，合肥市今年以来积极开展标准化服务、精细化服务、品牌化服务活动和自助式、一站式服务，完善首问负责制、承诺制、公示制等服务制度，努力营造功能完备、整洁美化、舒适便利的交通服务环境。继续推进文明行业、文明单位、文明窗口的覆盖率，积极参与工人先锋号、青年文明号、巾帼文明岗等各种形式的创建活动，并不断扩大“学树建创”群众性文明创建活动的覆盖面和影响力，诞生一大批行业典型人物的同时，也大大提升了合肥交通运输行业文明程度。

　　服务质量再上新台阶

　　今天你微笑了吗？今天你文明了吗？如今，合肥市对交通运输行业提高要求，开展了“微笑服务、温馨交通”、“文明交通”等一系列活动。

　　此外，志愿者服务活动也成为合肥交通运输行业的常态工作。通过组织志愿者到客运汽车站、公交站点等窗口，开展多样化专业化志愿服务。“文明交通伴我行”志愿者服务活动，在市区主干道、各大汽车站、火车站、机场、公交站点等旅客集散地，督促乘客文明乘车，有序排队上车。各汽车站设立志愿者服务台，为广大旅客提供开水、针线包、应急药品、出行咨询、帮助弱势群体等便民服务，充分展示交通志愿者服务的风采，展示行业良好的职业道德和服务水平，提升行业形象。

　　满意在交通市民说了算

　　合肥交通运输行业越发成熟健全，但是能不能让市民都满意，恐怕还得问市民自己。记者了解到，“满意在交通”活动启动以后，合肥市交通运输行业又拿出浑身解数，提升交通运输的满意率，普通市民在此过程中将扮演重要角色。

　　“在此次活动中，合肥公交集团主推的活动名叫"争创双星"，合肥公交公司的相关负责人李斌介绍说，“我们评星的程序有很多，但是员工必须要通过市民那一关”，李斌告诉记者，在“满意在交通”活动中，公交公司将采取调查问卷的方式，对员工进行考评，如果满意度达不到标准，公司员工将无法评星。

　　“满意在交通”活动中，除了公交公司争创双星外，合肥交通行业的其他成员一起发力。合肥汽车站要创建“莹雪客服中心”、合肥汽车客运总站创建“知音服务班组”等等。虽然活动形式不尽相同，但是每个活动都关系市民切身利益，老百姓当然有着绝对的发言权。