英国伦敦大学东方和非洲研究学院新近发布了一份报告《中国旅游业的崛起将如何改变欧洲旅游业的面貌》。报告指出，欧洲各国旅游业界不可忽视潜力巨大的中国机遇，应该研究如何简化中国游客签证手续、关注客户服务，并大力使用社交媒体以在利润丰厚的市场中占据更大份额。

　　报告指出，2010年中国大约有300万赴欧游客，但仅有12.7万人前往英国。2014年，预计前往英国的中国游客数将达到24万名，但仍远远落后于意大利、法国、德国等欧洲邻国，它们目前每年可吸引50万至70万名中国游客。

　　在亚洲地区，中国赴欧游客远超其他国家。预计2011年中国游客在欧洲的花费将达348亿英镑，较上一年增长14.6%，按照此趋势继续发展，截至2015年将超过600亿英镑。目前英国政府目标是在未来10年内将入境游的旅游收入提高5%，大力吸引中国游客是实现这一目标的途径之一。

　　英国旅游局首席执行官桑迪·达伟表示：“中国赴英国旅游人数在过去几年有稳步的增长，但我们显然可以做得更好，从而吸引更多的游客。中国拥有独特而丰富的文化传统，根据最近一期的国家品牌指数显示，目前中国对于英国的文化、民众和在这里能够获得的体验等也有了更深入而全面的了解。我们必须在此基础上确保该行业发展的产品能够满足中国游客的需求、品味和渴望。”

　　中国游客平均每晚花费为202英镑，一次购物游可花费超过600英镑，平均消费水平超过俄罗斯、阿拉伯国家和日本游客。据英国奢侈品服装店巴宝莉报告，旗下英国店铺30%的销售额来自中国顾客，伦敦奢侈品的近期报告指出中国购物者2010年仅在邦德街地区的消费额就已达2亿英镑，比2009年增长了155%。“如果我们能将英国的吸引力提升到与目前其他的欧洲竞争城市持平，那么我们的旅游业预计能从中国游客获得每年近10亿英镑的收入。”达伟补充道。

　　这份报告分析了为何英国在吸引中国游客方面落后于其他欧洲主要国家的原因：便利性不如欧洲大陆。英国未加入申根协议，因此签证申请较为困难；此外，英国不支持使用中国银联付款，仅有Harrods&Selfridges百货店等安装了终端设备。另外，多国游在中国游客中广受青睐，他们一般希望一次行程内可在欧洲大陆游览众多国家，但前往英国则需花费更多周折。

　　报告也指出了其他欧洲旅游业有待改善的方面：关注并提升中国游客的旅游体验；改善针对中国游客的服务和设施，如翻译网站、中文标识并聘用普通话流利的人员与宾客互动；大力使用社交媒体并实施营销战略以吸引中国游客、提高品牌认知度；需直接针对越来越多的个人游客而非通过旅游团运作。