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景区餐饮,如何让更多游人“买账”?

2011-10-28 来源:南京日报
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【导读】“贵”、“没特色”、“口味一般”……长期以来,旅游景区的餐饮在游客心目中,“印象分”并不高。在公园免费开放的大背景下,如何做出有景区特色的餐饮,并借...

  “贵”、“没特色”、“口味一般”……长期以来,旅游景区的餐饮在游客心目中,“印象分”并不高。

  在公园免费开放的大背景下,如何做出有景区特色的餐饮,并借此留住游客的“脚步”,开拓新的经济增长点,变“人气”为“财气”,是一个值得探索的新命题。

  现象:免费开放后人气高,餐饮机构进军景区“掘金”

  自从去年10月免费开放后,南京玄武湖景区内新建了一批餐饮机构。本月,景区又利用湖中打捞上来的新鲜鱼虾、莲藕、野水芹等水产,举办了“湖鲜美食节”。景区内既有适合普通大众消费的家常菜,如188元的“3人套餐”,游客可品尝到鱼头煲、小鱼锅贴等;也有适合家庭聚会、商务宴请的桌餐,人均150元—300元不等;还有人均500元以上的高档船宴,游客可以搭乘画舫边赏湖景边用餐。

  中山陵景区,之前就有一批餐饮机构入驻,比如中山陵国际青年旅馆、中山陵大酒店等。去年11月免费开放后,周边又涌现出几家新的饭店,多以南京特色小吃以及快餐盒饭为主。“我们家店是今年元旦才开的,主要卖盖浇饭、砂锅、鸭血粉丝汤等。”中山陵景区商业街一家饭店负责人告诉记者。

  为了解决游客用餐的问题,雨花台景区也在筹建一个“二泉饭店”,景区相关负责人说,该店开业后打算主营简餐,兼顾一些中高档餐饮。

  问题:经营“两极分化”,有人欢喜有人愁

  景区内开饭店,市民和游客是否“买账”?记者调查后发现,这些餐饮机构经营“两极分化”的现象比较突出。

  快餐和小吃的生意普遍比较火,“节假日人流高峰时,备下的几百份盒饭都不够卖的,还要补货。”中山陵景区商业街一家快餐店的老板告诉记者。

  环境幽雅,比较有“格调”的餐饮场所也备受追捧,“旅游旺季时,到了中午,我们的席位基本上爆满,需要提前预订。”中山陵国际青年旅馆总经理张冬月表示,有些上海和苏南的客人,周末会开车带着全家老小来度假,并在店里住上一两晚,“我们有院子和草坪,有的人坐着喝咖啡、看看书,就能呆上一个下午。”

  但也有经营者表示“不尽如人意”。“光湖鲜美食这一块,每天备下的原料,大概只能用掉一半。”玄武湖管理处餐饮部经理张威说,景区几家餐厅的地方都不大,每个点只能摆下几桌,而且营销主要通过老客户的口碑相传,知道的人不多。可能是这些因素制约了餐厅的经营。

  中山陵一家茶社的老板也有些郁闷,“我们的客源以商务和家庭为主,免费开放后,人气是比以前多了,但进店吃饭的却少了,因为私家车停车不方便。”他说。

  专家支招:找准定位、扬长避短打“特色牌”

  景区餐饮,如何才能更“叫座”?记者请来专家和业内人士“支招”。

  “定位很重要。”南京市旅游协会旅行社分会会长徐鲁杨说,景区内做餐饮,要么就瞄准普通大众,要么就在品质和特色上下功夫,瞄准有休闲度假需求的游客。江苏金桥旅行社有限公司副总吴奇泽说:“如果把高中档混在一起,模糊了"面目",景区餐饮反而做不好。”

  南京市旅游园林局市场促进处处长夏军建议,如果想做“品质”的话,最好在“精致”上下功夫,吸引小众客源,而不是一味追求规模。推广的时候,应该锁定重点人群,比如外地来宁深度游的游客,或是本地高端商务市场。

  如何“扬长避短”,也是需要思索的。山水环抱环境优美是景区内餐饮机构的优势,但也很容易“养在深闺人未识”,关键看商家如何利用优势,转化劣势。

  “我们有草坪,有山有水,因此户外婚礼成为我们的特色经营项目。”张冬月说,为了解决景区内接驳的问题,他们还租用了大巴车、电瓶车,为来参加婚宴的客人提供免费接送服务。

  吴奇泽还提出,景区做餐饮,应该培育自己的品牌。“比如玄武湖的湖鲜,可以考虑去相关部门做认定,注册品牌,包装后推向市场,有了知名度,客人就会找上门来。”他说,西湖醋鱼和莼菜全国闻名,品牌影响功不可没。南京景区也不妨结合景点历史,给餐饮注入一些文化气息。

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