旅游信息化建设是黄山市近年来全面转型发展的一个缩影，加快转型发展也是黄山保护世界遗产、实现旅游可持续发展的客观需要和必由之路。今年9月下旬，“智慧黄山”网正式上线运营，为游客全天候提供所有旅游要素的相关资讯、在线服务和网上交易，成为皖浙赣毗邻区域最大的旅游电子商务平台。统计数据显示，国庆黄金周期间，黄山风景区接待海内外游客近18万人，其中逾半数游客通过该网站预订门票、索道票。

　　立足可持续发展，发展理念早转快转

　　作为改革开放后我国现代旅游业发展的起源地之一，黄山风景区以山水和人文、天时和地利的最佳组合，吸引了中外游客纷至沓来，并衍生出一座“托在山上的城市”。然而，头顶世界文化遗产、世界自然遗产和世界地质公园三项桂冠的黄山，在旅游发展大潮中收获喜悦，也面临着矛盾：大量游客蜂拥而至，势必冲击着景区有限的环境承载力。

　　“地球上只有一个黄山，不能吃了祖宗饭，断了子孙粮。”历届黄山的决策者始终坚持保护第一、可持续发展的理念，积极破解保护与发展这一两难命题。没有现成的模式可借鉴，黄山就从小事抓起，从身边做起，不断探索资源节约、环境友好的发展路径，相继创新了“景点封闭轮休”、“垃圾下山、净菜上山”、污水统管统治、高山防火水网建设、名木古树“一树一策”、全山禁烟、游客换乘等一系列国内首创的保护和管理举措，逐步形成了“在保护中发展、在发展中保护”的特色模式。联合国世界遗产委员会第22次特别会议称赞黄山“许多做法都是实际工作中的创举，应推广到全世界其他遗产地学习借鉴。”

　　黄山风景区管委会环保办负责人介绍，今年日均游客量达6000多人，但最新监测数据表明，景区内的大气、地表水依然保持国家一级、一类标准，其中空气负氧离子含量稳定在每立方厘米20000个左右。

　　着眼跨越式发展，发展方式转新转活

　　国庆黄金周刚过，黄山风景区管委会党委就专题研究开展“解放思想当先锋、跨越发展做标兵”大讨论活动。黄山要实现超常规发展、跨越式发展，根本在于转方式、调结构。而转方式首先要转观念，调结构关键是调思路，用全球视野、战略眼光、国际标准重新审视和谋划黄山的发展。

　　长期以来，黄山80%以上的游客集中在4月至10月的旺季，淡旺季失衡一直是困扰黄山旅游发展的难题。近年来，黄山细分客源市场，出台优惠政策，持续推出赏雪观景等系列冬游产品，使黄山冬游成为深受海内外游客热捧的精品线路。同时，黄山充分发挥旅游、文化、生态“三位一体”的独特优势，在产品结构上，加快由单纯观光型向观光、休闲、养生、体验等复合型转变；在增长方式上，由数量扩张型向质量效益型转变、由价格驱动型向消费驱动型转变；在景区形态上，由“旅游消费菜单组合地”向“世界一流旅游目的地”转变。

　　“借用核物理的概念来说，转变发展方式，在一定意义上就是一个从‘裂变’到‘聚变’的过程。黄山不应延续过去量的扩张，而应更重视质的提升，让发展空间越来越大，发展道路越走越宽，发展代价越来越小。”黄山旅游发展股份公司总裁叶正军介绍，“十一五”期间，黄山游客接待量年均增幅8.1%，游客量控制在景区生态资源和谐共生中线范围内，营业收入年均增幅却达17.1%。

　　围绕国际化发展，发展路径转优转强

　　国庆黄金周期间，黄山在全省率先推出“预测、预约、预报”联动机制，通过数字化实时监测调控、延长门票有效期、调整换乘车辆及索道运营时间等方式，实现客流“削峰填谷”。针对自驾车游客大量增多的现状，黄山还首次开放景区大门外的所属单位内部停车场，倡导景区员工低碳出行，减少私家车上路，尽量把道路和安全让给游客，并在所有索道站对老弱病残孕等特殊人群开辟绿色通道，受到中外游客的普遍赞誉。

　　以特色产品和优质服务满足多样化的游客需求，是黄山加快与国际旅游市场接轨的重要举措。近年来，黄山实施国际化、品牌化带动战略，加大国际旅游市场营销力度，加强与境外旅游机构、世界遗产地、旅游景区的交流合作，先后加盟世界旅游业理事会、全球可持续旅游委员会、亚太旅游协会、世界自然保护联盟等国际旅游组织，成为世界旅游组织和联合国教科文组织首次在全球联手建设的 “世界遗产地可持续发展观测站”，入境游客也保持着年均10%的增速。

　　“十二五”期间，黄山风景区将投入180亿元，新上一批科技含量高、牵动性强的重点项目，突出培育现代物流、电子商务、文化产业等五大新板块，全面推进景区转型发展的“二次创业”，争创世界一流旅游目的地和世界遗产地旅游可持续发展的典范。

　　在黄山风景区采访时，记者听到最多的词是遗产保护、低碳旅游、人性化服务和可持续发展，感受最深的是在黄山管理者和建设者的思维中，转型绝不仅仅是经济增长方式，而是整个景区乃至周边社区的转型。或许，这些恰恰折射出黄山人加速转型、跨越发展的自信和远见。其实，今日黄山令人刮目，明天黄山更值期待。