2011年“十一”黄金周，各级党委政府和旅游行业高度重视假日旅游工作，围绕把旅游业培育成我省国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业“两大战略目标”，超前谋划、周密组织，强化措施、密切配合，扎实认真做好“十一”黄金周旅游工作，产品供给不断丰富，特色文化厚重浓郁，节庆活动气氛祥和，旅游秩序文明有序，旅游运行安全平稳，呈现出一派“品质旅游、欢乐休闲”新气象，全省“十一”旅游黄金周取得了良好的社会经济效益，实现了假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

　　一、“十一”黄金周假日旅游盘点

　　根据省假日办的汇总统计，今年10月1日至7日，全省共接待游客2612.13万人次，同比增长16.84%；实现旅游总收入220.15亿元，同比增长19.55%。

　　黄金周期间，全省道路通畅，井然有序；安全形势基本稳定，未发生重大旅游安全责任事故。96118热线开通全天候的旅游投诉、旅游咨询服务，共接到旅游投诉98起，已处理83起，无重大旅游投诉，市场秩序情况良好。

　　二、“十一”黄金周假日旅游主要特点

　　1、周密安排部署，确保假日旅游秩序

　　按照省委省政府和国家旅游局的统一部署，省假日办周密安排了假日旅游各项工作，召开了专题会议，下发了《关于做好2011年国庆节假日旅游工作的通知》等文件。省旅游局组织开展了旅游安全、旅游市场秩序和旅游服务质量综合检查，省公安厅会同安监、交通、建设等部门，对通往各旅游景区的高速公路、国道、省道等主要干道进行了安全隐患大排查，并在“十一”期间最大限度地将警力投入到对高速公路、国省道及旅游景区的交通疏导和巡逻管理；铁路杭州站增开了管内临客10对，发送旅客100余万人，萧山国际机场起降航班约2850余架次，运送旅游达37万余人次，使全省国庆假日运力基本得到保障；省质量技术监督局对全省部分大型游乐设施、客运索道、乘客电梯等涉及公共安全的特种设备开展了假日安全大检查，以确保游客安全；省卫生厅、省食品药品监督管理局开展了专项整治行动，确保了国庆假日游客高峰期的食品安全；省工商局、省物价局严厉打击欺骗和诱骗游客购物消费的行为，查处违法经营、无照经营和超范围经营旅游业务的违法行为；省气象局及时发布假日期间天气情况，为群众出行提供及时有效的气象信息服务；省广播电影电视局集中新闻媒体力量，每天五次以上播出铁路、公路、民航等交通主干道、主干航线有关信息，每逢整点向听众提供省内外各大城市和主要景点的气象和吃、住、游、娱等各种资讯。各部门的联动，为实现“十一”黄金周旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一目标提供了重要保障。

　　 2、活动精彩纷呈，节日氛围热情浓郁

　　“十一”黄金周期间，全省各地围绕国庆长假休闲旅游，组织推出大量丰富多彩的节庆活动和旅游产品，着力营造浓厚的国庆节日氛围。杭州市第六次推出新运河，举办主题为“邂逅大运河，风情最杭州”的活动月，围绕畅游大运河、起航大运河、品味大运河、文化大运河、相爱大运河、绽放大运河六大活动主题展开了一系列活动，把运河旅游推向一个新的高潮，围绕“城乡统筹”大概念，整合推出“文化体验”、“会议会展”、“运动休闲”、“时尚购物”、“美食美味”、“浪漫金秋”六大类旅游节庆项目79个；宁波市在黄金周期间举办旅游节，各县（市）区26个分会场、社会办节35项，各大景区景点推出近百项文化内涵突出、参与性强的节庆活动，如天宫庄园的“激情燃烧的秋天”、401洞天的“红色嘉年华”、月湖盛园的金秋系列活动成了假日期间一道道亮丽的风景线；嘉兴市在盐官观潮景区推出了2011海宁潮音乐节，海宁市区的国际轮滑节上，有趣的鱼鹰捕鱼、喜庆的舞龙表演、古老的宣卷演出给游客另一种惊奇与快乐，西塘推出丰富多彩的民俗活动，登上了央视的《新闻联播》，南北湖景区结合金秋风情游活动，推出了以“户外嘉年华，玩转山海湖”为主题的系列活动；金华市结合重阳节推出了“我陪父母过重阳”系列惠民活动”，全市10多个景区推出了系列优惠措施吸引游客，仙源湖旅游度假区举办的第三届桂花节，吸引了大量游客赏桂游览，纵情山水；绍兴市围绕“金秋乌篷船风情旅游日”主题节庆，推出“水乡集市、水乡风情、水乡社戏”水城风情游和“爱在沈园、醉在绍兴”古城体验游等旅游产品；丽水市在缙云开展了黄帝祭祀活动，通过活动满足广大游客多样化出游需求。

　　3、出游方式多元，自助旅游渐成主流

　　随着居民生活水平的提高、闲暇时间的增多以及消费观念的升级，以散客自驾为主要形式的休闲度假游正在不断兴起，并逐渐成为主流。黄金周假日期间，全省大部分景区景点、农家乐、度假区都车满为患。随处可见来自周边省份和本省其它地方牌照的自驾车。遂昌县通过游客抽样结果，散客比重高达78﹪，比去年同期增加了6个百分点，比平时更是高出近15个百分点。散客出行旅游以亲子游、家庭游、朋友聚会游为主，其中自驾车游客达到8成以上。据龙丽高速公路遂昌收费站统计，1-6日高速出口共有四万余辆车进入，其中轿车三万四千多辆，超过了去年所有车辆的总和，是历年黄金周期间自驾车数量最多、自助游规模最大的一次。从自驾自助出游出行方式上分析，省内自驾游以短线游、休闲游及无景点旅游居多，外省来浙自驾车旅游以长线游、度假游为主，散客自助游、家庭朋友组合游大量增长，自助游个性化趋势越来越明显。这表明，我省旅游方式已从传统观光旅游向观光休闲型旅游、观光度假型旅游转变。

　　4、产品供给丰富，产业融合日趋明显

　　经过近年来旅游产品结构的不断调整，我省生态旅游、乡村旅游、红色旅游等多元化旅游产品格局逐步形成。今年“十一”黄金周，各地旅游产品供给丰富，旅游线路设计合理，地域特色文化鲜明，较好地满足了境内外来浙游客需求，全省旅游呈现普遍兴旺的景象。

　　一是乡村旅游持续升温，随着我省乡村旅游基础设施建设的更加完善，初步形成了以民族文化体验和乡村度假旅游为重点的规范化乡村旅游产品体系。区域间城乡休闲旅游、城郊及乡村“绿色”生态休闲度假日益火爆。湖州南浔古镇景区、德清下渚湖景区、安吉天荒坪景区和长兴水口农家乐、南浔的荻港渔庄、吴兴区的移沿口山庄生意红火；遂昌县农家乐接待总量增八成，接待游客近13万人次，比上年同期增长79.35%；淋浴武义温泉，享受室外温泉，成为人们修身养性健身的绝佳处；

　　二是文化体验游成为亮点，我省丰富的文化，是广受游客青睐的重要旅游产品和市场吸引物。景宁的畲乡文化、绍兴的鲁迅故里、天台和宁海的徐霞客旅游线成为游客首选的重要旅游目的地；

　　三是红色旅游倍受青睐，我省充分发挥资源优势，注重挖掘红色文化的感染力和吸引力，增强红色旅游的参与性和体验性，形成集传统教育、观光、休闲、度假、培训为一体的多元化红色旅游产品体系。如南湖旅游区借助成功创建国家5A级景区品牌优势，注重提高景区内在品质，推出多项主题旅游活动，以船游的方式，将南湖和月河等有机结合，把红色文化、水乡风貌、古城风情呈现给广大游客；

　　四是康体健身渐成新宠，我省生态环境优良，如遂昌、武义、仙居等地素有天然氧吧之称，大批游客纷纷去到户外，或爬山登高，或林间徜徉，或乡间漫步，集医疗保健、运动健身、旅游休闲于一体的康体养生游日渐成为新宠。时值深秋季节，我省温泉休闲旅游较为火爆，“十一”黄金周期间，武义温泉、宁海温泉、遂昌温泉等温泉景区游客火爆，取得了良好的经济效益。

　　5、重点区域火爆，“黄金”假日成色更足

　　申遗成功后的杭州，为国庆黄金周旅游市场做了精心周到的准备。休博会（西博会）精彩纷呈，热点不断；杭州小女儿——皋亭山生态旅游休闲区走出深闺，迎接假日游客；第六次推出新运河；中国工艺美术博物馆崭新亮相，城市旅游经典演绎和新景迭出使丹桂飘香的杭城金秋更加诱人，县市旅游更是为整个假日旅游经济锦上添花。杭州的“十一”黄金周再度火爆，旅游人次和旅游收入再攀新高，旅游人气排名全国第三，全市各景区景点共接待游客1490.01万人次，实现旅游收入63.2亿元。乌镇景区创下黄金周接待游客新记录，七天共接待游客37.68万人次，同比增长超过了20%；溪口-滕头景区接待游客61.93万人次。透过“十一”黄金周，我们欣喜地看到，各地紧紧围绕“加快发展方式转变、优化产业转型升级”主题，进一步加大旅游产品开发力度，改善旅游消费环境，完善旅游服务体系，强化旅游质量品质，提升旅游品牌形象，取得了明显成效。