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十一黄金周长假出游六大陷阱需提防

2011-09-22 来源:每日甘肃网-西部商报
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【导读】十一黄金周临近,出行的种种困惑成为很多人休闲度假的障碍。旅游旺季让人难忘的不仅仅是平日里难得一见的优美风光,更催生出了一些新的出游陷阱,让人防不胜防。为了让消费者在出行中避免诸多的问题,达到开心出游的...

  十一黄金周临近,出行的种种困惑成为很多人休闲度假的障碍。旅游旺季让人难忘的不仅仅是平日里难得一见的优美风光,更催生出了一些新的出游陷阱,让人防不胜防。为了让消费者在出行中避免诸多的问题,达到开心出游的目的,本报列举出旅游中常见的6大陷阱,帮助消费者避免不必要的麻烦和损失。

  一、擅改合同景点缩水

  为吸引客源,旅行社口头承诺的服务挺好,可实际上却擅自更改合同,减少景点或变更景点。如有旅游线路广告宣传可潜水30分钟,但事实上到景点后,潜水时间只有15分钟。

  防范贴士:不能轻信旅行社的广告和口头承诺,一定要签订旅游合同文本,把具体时间、路线、价格、交通工具、住宿和就餐标准及口头承诺的内容用书面形式予以确定,出现问题后可据此进行投诉。

  二、降低餐标宾馆降级

  消费者的就餐费用没按照既定标准执行,八菜一汤随意更改成六菜一汤,甚至有游客曾投诉过根本吃不饱。住宿方面宾馆从“三星级”变成“准三星级”,而且“准三星”的标准还不如二星的好,甚至把宾馆直接变成招待所。

  防范贴士:在签订旅游合同时,不仅要明确写清就餐的次数、用餐标准,还要相互约定,在餐饮质量不好的情况下,消费者有权当即终止旅行社或导游的餐饮安排,要求退还餐费,自行解决就餐。住宿方面,在合同中一定要写清楚普通房、标准房还是星级房。

  三、低价引诱强迫消费

  一些打着“零团费”招揽游客的旅行社,通过低廉的价格的确组织了不少游客,但为了弥补团费的损失,只能降低旅游质量,比如吃饭,每顿都是盒饭;比如缩短旅游行程,本来逛5个景点,只逛3个;比如增加购物时间和次数等等。

  防范贴士:不能以价格高低作为选择旅行社的首要条件。构成旅游价格不同的因素很多:交通工具、住宿饭店等级、餐饮标准、导游等级等。同时,在签订旅游合同的时候,一定要仔细敲定行程中的具体安排,明确行程安排和旅游价格,防止旅行社变相提价。

  四、误导误购引诱消费

  为了给自己多赚点外快,在许多旅游线路中,导游都会带着消费者去虚高定价或经营假冒商品的商店购物等情况,甚至在有些线路中,旅行社明确表示,参加这条线路必须进指定的购物点购物或者参加某某晚会等等。由于诸多旅行社在某些线路中,均如此指定消费,因此消费者如真打算去旅游,只能被迫接受这条要求。

  防范贴士:游客在旅行购物之前,尤其是购买价格较贵的大宗物品,最好仔细核对货品的商标、生产厂家,并索要购物凭证。最好事先查询相关资料,避免听信销售人员的一面之词,对商家“引诱式”的销售手段有所防范。此外,最好不要在赶时间的情况下买东西。如遇到超出合同约定范围的购物活动,有权拒绝参加,并保全相关证据,回来后及时向有关部门申诉或投诉,以维护自身的合法权益。

  五、同样线路价格不一

  目前兰州旅行社提供的旅游产品五花八门,价位也高低不等,比如同样的四日九寨黄龙游,就有850元、880元、890元和920元等多重价格标准。经验不很丰富的消费者面对这样的情况往往无所适从。人们普遍的心理是选择便宜的,只图便宜可能就要遭遇到旅途中的诸多陷阱。

  防范贴士:建议消费者在跟旅行社签合同时,一定要看好每个服务项目的具体内容,比如参观景点的顺序、停留的时间、安排的住宿条件等等。各地旅游局有专门的质监所,游客要记住他们的投诉电话,遇到违约的情况就及时投诉。

  六、模糊字眼暗藏猫腻

  在旅游过程中,很多游客发现自己实际享受的吃住标准与签合同时不一致,向旅行社投诉时却发现,原来自己受了模糊字眼的蒙骗。比如“包餐”,餐标却未写明,结果是两菜一汤的盒饭;比如住宿,虽然说明全程住三星,但事实上却住在离景区或市区非常远的郊区。

  防范贴士:无论是常规的长途、短途旅游,还是网购旅游,游客都要和旅行社签署纸质的旅游合同,以维护自身的合法权益。签约时要仔细阅读合同条款,并索取正规的旅游发票。对旅游行程中交通、住宿、餐饮服务和游览项目、购物次数等进行明确约定,拒绝合同中出现“准×星级”、“×星级或同级”等模糊用语。更不要听信“上车签约”、“上车付款”或“只开收据”之类的说法。

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