9月10日，由温州市旅游质量监督管理所主办，市旅游协会、鹿城区旅游质量监督所共同协办的温州市旅游质监工作培训班开课。来自全市各县（市、区）100多家旅游企业的150余位代表参与了此次培训。　　

　　此次培训从旅游行业的实际出发，结合旅游企业在经营过程中遇到的“如何规范旅游合同”、“导游、领队如何应对突发事件”、“侵权责任如何认定”等问题，有针对性地开设《常见旅游纠纷防范与应对》、《侵权责任法解读》、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定解读》等课程，使各旅游企业能从中获益，为各企业进一步规范经营，提升服务质量，降低旅游质量投诉率、纠纷率提供帮助。