8月份以来，随着啤酒节、海洋节、帆船周的开幕，青岛持续旅游高峰，大批外地游客来岛城休闲度假，但旅游接待方面也出现一些问题。9月7日，市旅游局发布了8月份青岛市旅游投诉情况，当月市旅游监察大队共受理旅游投诉751件次，在被投诉主体中旅行社所占比重较大，有6家旅行社被投诉。

　　8月份，面对巨大的旅游高峰市场资源，个别旅行社存在降低服务标准 、更改行程安排、加收服务费用等问题。

　　其中，青岛光大旅行社组织湖北七日游，行程中变更景点，缩短游览时间；

　　青岛新概念国旅组织河北承德等地五日游减少旅游景点；

　　青岛恒诚国际旅行社导游服务质量差；

　　青岛方舟旅行社违反合同约定，没有提供返程票；

　　青岛江山旅行社没有协调做好饭菜提供服务，导致游客不满；

　　盛大旅行社因在网站公示的旅游合同内容不规范引发投诉。

　　宾馆酒店擅自涨价、降低服务标准也成为上个月投诉的焦点。

　　其中金莱克商务宾馆违反约定将房费从280元涨至 428元，并扣押游客行李；

　　海青源酒店不予返还游客押金，并且态度恶劣；

　　鹰谷万怡酒店房间没有配备拖鞋，老人在浴室摔倒导致骨裂；

　　入住中锦假日酒店预交豪华间房费，实际是普通客房；

　　白浪花酒店空调出现故障，导致游客不满；

　　入住创意时尚连锁酒店被浴室地漏划伤；

　　华狮快捷酒店客房空调噪音大影响客人休息。