今年以来，市旅游局质监所调解处理了多起由于飞机航班更改或起飞时间延误引起的矛盾纠纷。

　　按照航空公司方面的解释，主要因素是受制于天气变化，但也表示随着社会经济的高速发展导致航线密度增加，有必要经常性地实行空中管制。但是，游客候机时间太长往往迁怒于旅行社，并因此频频投诉组团社，以权益被侵害为由索赔，旅行社作为第一责任方当然只能疲于应诉，并因此付出相应的代价。

　　为此，南通市旅游局提醒全市各旅行社：高度关注并主动复核飞机航班以及起飞时间，及时做好对游客的告知和提醒工作。同时广大游客也需要多留意飞机的实际起飞时间，在候机大厅随时注意收听、询问有关航班的登机口、登机时间。