近日，雁荡山景区按照上级有关会议精神，结合雁荡山实际，在窗口单位和服务行业开展“对标创标”行动，并对行动提出具体实施意见。

　　意见中提出：

    一、目标要求，牢固树立以人为本、服务为先的理念，把服务群众、做群众工作作为基层党组织的核心任务和基层干部的基本职责，坚持以便民利民为导向，坚持以转变作风为着力点，坚持以群众满意为标准，紧密结合国家5A级旅游景区复核和提升工作，进一步深化窗口和服务行业创先争优活动，全面开展“对标创标”行动，对照标准争先进、瞄准一流创标杆，推动为民服务创先争优制度化、常态化，整体提升旅游服务水平，努力打造一流服务品质，推动雁荡山风景旅游事业的发展再上新台阶。

    二、实施范围；雁荡山各景区站、各旅游服务单位窗口等。

    三、活动主要内容；1、深入开展游客意见定期征询活动，深入查摆解决旅游服务质量的突出问题和薄弱环节，围绕服务内容、服务流程、服务保障、服务监督等，严格对照5A级旅游景区标准，完善细化具体服务标准，使窗口单位和服务行业党组织和党员争有标准、创有方向。2、深入开展作风建设活动，以“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气”为重点，认真解决难办现象，要普遍公示服务内容和标准，通过设立电子显示屏和公开栏、开通服务网站、发放便民服务手册等形式，全面公开服务事项、办事流程和办结时限等，方便群众办事和监督。3、全面开展亮身份上岗活动，组织窗口单位和服务行业党员在工作岗位上统一佩戴党徽、胸卡等标识，并在服务窗口摆放台签，公开党员姓名、岗位、职务等信息，把党员形象摆在窗口、亮在一线。4、开展“党群共创”行动。通过带工创、带团创、带妇创，基层党组织要带领工青妇组织积极开展创先争优活动，实行“目标联定，载体联建、队伍联抓、责任联担”，党员干部带头创等活动，激发广大职工创先争优活动的动力。

　　四、活动要求；1、细化活动内容。各支部要从全局的高度充分认识开展创先争优“三大行动”的重要意义，切实增强工作的自觉性和主动性。2、开展“服务提质”行动。通过素质、比奉献、比创新 ，教育引导党员当表率、树标杆、作标兵，不断加强业务学，提高服务技能，不断改进工作作风，启动旅游信息咨询服务网络体系建设，进一步规范旅游市场的经营行为，推进旅游行业诚信建设；通过广泛宣传教育，树立文明、热情、规范、高效的服务意识和全心全意为人民服务的宗旨意识，通过“红旗窗口”、“服务标兵”等评比活动，形成党员“人人讲奉献，相互比奉献”的良好局面。把帮助游客和群众解决关注的焦点问题作为重点，广泛开展“文明服务我在线”、“服务提质我行动”等活动，征集一批好点子，推广一批好做法，进一步优化服务流程，创新服务形式。3、明确工作职责。各部门各司其职，制定相关具体实施方案，抓好组织实施等工作。4、落实任务要求。各部分要召开工作协调会，落实任务，具体落实到专人、量化到进度。5、确保明显成效。各支部要立足于当前，着眼于长远，推动雁荡山又好又快发展，让游客和群众切身感受到“三大行动”带来的实惠。