省旅游局召开省级旅游服务质量监督员座谈会
8月16日,省旅游局在成都召开了省级旅游服务质量监督员座谈会。省旅游局党组成员、纪检组长王继春,省旅游局质量规范管理处副处长王绍麟、省旅游执法总队总队长姚界平、副总队长肖明清出席了座谈会。会议由省旅游局监察室主任朱其跃主持。
会上,省旅游执法总队、省旅游局质量规范管理处、省旅游局监察室分别通报了旅游执法、旅游行业管理、监督员工作、行风建设工作情况。
省旅游局党组成员、纪检组长王继春对全省旅游行风监督工作提出要求
省旅游局纪检组长王继春在会上首先向广大行风监督员长期以来对旅游产业发展的辛勤工作表示感谢。王继春表示,希望参会代表充分认识到旅游行风监督工作的重要性。行风监督员不是一种简单的形式,而是维护各行、各界和群众利益,增强旅游管理能力,建设旅游和谐社会的一项重要工作,对于推进旅游惩防体系建设也具有重要意义。
王继春指出,在接下来的工作中,要充分发挥行风监督员的作用,强化行风建设工作。旅游业发展迅速,为旅游部门加强市场管理,加强旅游行风建设,维护旅游市场秩序提出了新的课题,充分发挥行风管理员的作用是解决行风问题的有效办法。
座谈中,参会监督员为今后的工作提出了很多好的建议和意见。省旅游局行风建设办公室表示,将对这些建议和意见认真研究,把我省旅游行风建设推工作上新的台阶。
据悉,省级监督员将于今年10月对省内部分旅游线路进行全方位的暗访,届时,监督员将以游客的身份亲通过各种途径参与到旅游过程中,对旅游全过程中的各个服务要素进行暗访。并对旅游过程中的服务项目、提高管理水平、服务质量等方面形成专业报告,为进一步提升我省旅游品质献计献策。
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