为进一步提升第十五届中国国际投资贸易洽谈会、第七届海峡旅游博览会等重要会展的接待服务水平，厦门市旅游局决定今年9月5日—12日在厦门市相关饭店（宾馆、酒店）、旅行社开展第七次“9.8服务大使”优质服务活动，并在9.8接待结束后组织评选表彰“最佳服务大使”。这标志着今年的服务大使选派工作已正式启动。
 
　　厦门市旅游局要求凡承担第十五届投洽会、第七届海峡旅游博览会、第六届两岸经贸合作与发展论坛、两岸金融论坛等活动代表住宿、参观等接待任务的饭店（宾馆、酒店）、旅行社，都应开展“服务大使”优质服务活动。
 
　　服务大使的选派要求是具有一定的接待服务经验，有良好的沟通、协调及应变能力的饭店销售代表，大堂副理以上的管理层人员或优秀的服务员、导游员。服务大使要具有较强的责任意识和服务意识，能够为参会嘉宾提供满意加惊喜个性化服务，要熟悉“9?8”投洽会、旅博会等会展入住本饭店以及所接待的各代表团的主要活动日程安排等相关情况，能够向客人提供咨询服务。各接待单位可以根据接待“9.8”团组的数量进行选配。厦门市旅游局将根据各饭店和旅行社选配报名情况，统一制作胸牌标识、印制名片，并组织“9.8服务大使”集中培训。
 
　　厦门市旅游局自2005年推出“9.8服务大使”以来，六年里已累计组织“9.8服务大使”2000多人次，几年来，“服务大使”的队伍人数年年创新记录，其中还包括来自美国、法国和日本等多个国家的外籍“服务大使”。“9.8”期间，服务大使们细致周到的服务得到了国内外重要嘉宾和团组的高度赞扬。“9.8服务大使”已成为我市接待服务的一张烫金名片。为了更好地总结推广“9.8服务大使”成功经验，培育和壮大特区优质服务品牌。今年市旅游局还专门组织编印《9.8服务大使优质服务案例精选》，并将在本月下旬准备召开的9.8接待动员大会上分发进行宣传推广，以此进一步提升9.8服务大使的个性化服务水平。（颜艺贤）