为方便旅客购票，自8月 13日起，青岛火车站自助售票系统启用试运行。火车站自助售票厅位于东售票厅南侧，工作时间为7：30至19：00。首批开通启用自助售票机10台，售票范围包括京沪线、胶济线所有车站开行的高铁、动车车票。自助售票机只识别二代身份证，旅客可凭二代身份证到自助售票厅内自助购票。

　　自助售票机的车票预售期同车站售票窗口一样，目前为提前5天(含当日)8：00开始发售(遇有变动请以车站公告为准)。自助售票机每人次购买车票最多不超过5张，儿童票不能单独购买。目前首批开通的10台自助售票机，其中5台，使用标识银行发行的银行卡及带银联标识的其他银行借记卡和预付卡，办理票款支付，另外5台既可以使用人民币现金支付，也可以使用银行卡支付。

　　除具备售票功能，自助售票机同时具有互联网订票的取票功能，但网上购买的学生票、儿童票不能在自助售票机上换票，只能到车站售票窗口办理换票手续。退票、始发改签必须到车站售票窗口办理。

　　试运行期间，车站在自助售票厅内设有专门的服务人员，解答旅客问询。