8月8日-9日，由焦作市旅游局纪检组长程宏才带队，省旅游局第一政风行风督导组一行9人，对三门峡市旅游政风行风建设情况进行了检查。

    本次检查主要以听取汇报、实地检查和查阅资料相结合的方式进行。三门峡市旅游局就2011年旅游政风行风建设工作开展情况向督导组进行了汇报。

    2011年，三门峡市围绕国家旅游局旅游行风建设两项重点工作，以“抓行风、树形象、讲诚信、促发展”为主题，多措并举，从组织领导、思想教育、监督检查、质量提升等方面加强全市旅游政风行风建设。一是开展旅游行社服务质量跟踪调查活动。上半年发放并收回《旅行社服务质量跟踪调查表》2700多份，促进了旅行社服务质量的进一步提高。二是开展民主评议旅游政风行风活动。局主要负责同志亲自走进三门峡广播电台“行风热线”直播节目，解答群众问询、征求听众意见和建议，群众对旅游工作的满意度进一步提升。三是不断规范政（内）务公开工作。对行政许可的事项通过一站式服务和旅游网等形式对外公开；对机关经费收支情况每季度以板报形式详细公布，营造了公开透明的行政环境，保障了群众的知情权和监督权。四是组织开展旅游星级饭店服务标准规范年活动，引导星级饭店通过开展专题讲座、岗位练兵、劳动竞赛、知识问答等多种形式的活动，有效提高了旅游星级饭店的服务质量和专业化管理水平。五是全面开展旅游服务质量整顿，深入开展“零负团费”、挂靠承包、强迫或变相强迫消费等专项治理行动，进一步规范旅游市场秩序。六是加强旅游执法、从业人员培训，编制了《三门峡市旅游行政执法工作手册》，并采用理论培训和现场模拟检查相结合的方法，对全市旅游行政质监执法主管领导和执法人员进行了集中培训。七是举行旅游行业风采展示活动。先后举办了“三门峡市旅游行业迎新春文艺晚会”，“游客在我心中”演讲大赛等一系列风采展示活动，充分展示了旅游行业爱岗敬业、开拓进取、无私奉献的良好风貌，有力地推动了全市旅游行业作风建设。

    汇报会上，省旅游政风行风督导组就三门峡市2011年旅游政风行风建设工作进行了点评，对三门峡市旅游政风行风工作给予了充分肯定，认为：三门峡市旅游政风行风工作亮点突出、特色鲜明、成效显著，尤其是在创新学习方式（组织开展“31311”读书学习交流活动）、完善内部监督机制、开展旅游行社服务质量跟踪调查和形式多样的旅游服务质量提升活动等方面的做法十分具有创新性。同时希望三门峡市在今后的工作中，继续围绕“把旅游业培育成人民群众更加满意的现代服务业”的要求，扎实开展旅游政风行风建设，为全省旅游业的快速发展做出新的贡献。

    督导组在峡期间，还深入到三门峡虢国博物馆、天鹅湖国家湿地公园、豫西大峡谷、函谷关等一线旅游企业，对旅游政风行风工作开展情况进行了现场督导。