京沪高铁开通后，同步推行网上订票服务。近期有不少网友在网上发帖，网上订票一同出行的家人或同事，却被分在不同的车厢。就此，铁路部门提醒，网上购买多张票，合并支付“挨着坐”的几率大。

通过网络订票，就可以在上车时直接刷二代身份证进站，非常方便。可近期，在西祠胡同上，有网友贴出了自己的网上订票经历。其中，有位网友在她的经历中写到，自己的外公、外婆以及母亲要去北京看望亲戚。于是她在铁路客户服务中心网站，通过一张一张分别预订的方式，为家人订了3张票，结果出票后发现，3人居然被分在了3个不同的车厢。由于都是老年人，需要彼此照顾，分开后非常不便。

为何会出现这种情况？记者就此电话咨询了铁路客户服务中心网站工作人员。据其介绍，网络订票所购买的车票是由电脑随机挑选的。如果不想座位分开，可到售票窗口进行改签，或是采用网上改签。

但是记者采访发现，这两种方式都比较麻烦。

如到窗口改签，乘客必须到自助售票机上，凭身份证先打印出纸质车票，再到窗口进行改签。

如在网上改签，需要乘客填好改签单后，再支付一次改签后的票款。而之前的那笔支付过的票款将在15到20个工作日之后返还到市民订票用的银行卡上。

此外，无论是窗口改签，还是网上改签，如果乘坐该趟列车的乘客较多，要想改签到“挨着坐”的车票，几率比较小。

就此，铁路部门表示，网上订票会有一个时间差，一般来说，如果买多张票，可以选择合并支付，这样连号的可能性会比一张一张购买支付要大。不过，结伴出行人数众多又需要“扎堆”坐的旅客最好还是去车站售票窗口购票，以提高买到连号车票的几率。

另外，网上订票成功后，如果需要报销，还是要到车站售票窗口、或者铁路火车票代售点以及自动售票机换取纸质车票作为报销凭证。