持城际列车乘车卡搭火车，不仅没有享受到优惠票价，反而还多掏了补票钱。遇到这种情况，让柳州市民周先生感到郁闷。

　　刷卡机坏了

　　周先生因工作原因经常往返柳州、桂林两地，周先生喜欢上“刷卡”坐火车的两个原因，一是使用城际列车乘车卡有9折优惠，二是不用排队买票。

　　5月13日，周先生使用乘车卡从柳州火车站上车前往桂林，一路上都很顺利。然而，第二天返回时，却在桂林火车站碰上了麻烦桂林站的两台刷卡机出现了故障，一台无法正常使用，另一台无法识别周先生的乘车卡。

　　此前，周也曾碰上过刷卡机故障，都得到了妥善的解决。周先生当即找到车站工作人员说明情况，工作人员对他表示，可以先上车，在车上由列车长进行人工打卡。

　　乘车多花钱

　　周先生搭上了桂林-南宁的K9303次列车后，找到列车长出示了乘车卡，要求打卡。可列车长告诉他，车上并没有打卡设备，周先生必须在火车站刷卡。随后，列车长还向周说明了铁路的有关规定，若未刷卡直接上车，在车上需按正常票价另行补票，并加收补票费。

　　无奈之下，周先生只得掏钱补了票。原本打完折是26元的车票，周先生却支付了31元。这让他觉得很不爽。刷卡机出了故障，给乘客带来的麻烦和额外的支出，为什么都要由乘客自行承担？

　　车站将道歉

　　5月20日，记者就此事向南宁铁路局作了反映。相关负责人表示，他们将让该车次值乘人员开展调查、核实。

　　经了解，桂林火车站的工作出现失误，负有主要责任。

　　据了解，南宁铁路局早已明确规定，车站及列车在刷卡机出现故障后各自的处理方法。然而周先生在桂林站刷卡时，刷卡机出现故障，但车站工作人员并未按规定出具客运记录办理站车交接，而是直接让周先生进站上车，这一失误增加了周先生的出行成本和不便。

　　桂林站负责人表示，他们的工作没有做到位，导致周先生没有享受到应有的优惠待遇，他们向周表示歉意。负责人称，不日将派专人前往柳州，退还周先生多支付的费用，并向其当面致歉：“我们错了！”